阿里巴巴

 

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文：Ray。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

 

阿里巴巴在疫情時候充分展信了互聯網公司可以發揮的支援效用，包含釘釘線上教學、淘寶天貓物資配送、阿里健康提供服務等等，在疫情下都有充分的展現，而近期阿里在新零售、阿里雲上都有更大一步的進展，請看我們節錄精華。

2020年阿里雲新零售快消行業線上峰會《新零售行業研究報告》

2020年6月5日，阿里雲攜手多家美妝、個護、家清、母嬰的頭部企業，舉辦主題為「新消費時代，數智新增長」的2020阿里雲新零售快消線上行業峰會，旨在分享新經濟形勢下的數字化轉型心得，交流2020年快消行業的挑戰和機遇。

其中阿里雲的合作夥伴是沙利文公司，研究提供《新零售行業研究報告》，給中國新零售企業參考，為本次新零售快消線上行業峰會提供產業內的觀點，根據報告指出，在零售有五大趨勢，持續擴大零售市場：

2020年對於快消品企業是機會和挑戰並存的一年。中國快消品市場增長依然強勁，中國快消品的消費總額2019年上半年增速達到5.4%，同時中國擁有全球最大的消費群體，未來十年，中國市場仍將是全球前景最好的消費市場之一。

目前，中國低線城市人口基數龐大，加上一二線城市部分人口回流以及低線城市鄉村人口往城區遷移因素，導致低線城市消費需求存在巨大挖掘空間。

零售行業增長的秘密，線上線下通路要完整融合

其次，受到線上線下渠道的融合以及消費升級的帶動，零售行業已逐漸從渠道為主轉向以消費者為導向的業務模式。

同時，隨著線上和線下數據的貫通，新零售門店通過高效的配送服務，將互聯網公司的線上數字化運營能力傳導到線下，並依托高效的物流網絡完成配送服務，從而實現了有效的流量前置攔截，擴大門店服務半徑。

此外，經過兩年多的發展，無人零售業態逐步探索出適應中國市場的業務模式，年初的疫情爆發給無接觸配送及自助無人收銀等無人零售方式帶來行業利好，特別是在市場教育方面，讓更多消費者了解到了無人零售。

最後，中國老齡化趨勢和家庭小型化趨勢愈發明顯，導緻小型和社區型便利店業態興起，並擠壓大型商超業態生存空間。

2020阿里雲線上峰會|城市大腦3.0、政務釘釘1.3、政務中台發布

6月9日, 2020阿里雲線上峰會在雲端舉行。阿里巴巴集團副總裁、阿里雲智能數字政府事業部總經理許詩軍宣布城市大腦3.0發布，阿里巴巴集團副總裁、政務釘釘、政務中台事業部總經理葉軍宣布發布政務釘釘1.3版本以及政務中台。

何謂政務釘釘？最早是與浙江省政府合作，推出「浙政釘」實現組織在線，以「浙里辦」實現服務事項數據化和服務零門檻,從而推動跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務。在浙江，所有的公務員都在使用浙政釘辦公，有60%的老百姓在使用浙里辦辦事。

何謂城市大腦？城市大腦3.0強化了感知能力，將通過城市空間基因庫鏈接農田、建築、公共交通等全部城市要素。通過AI技術，城市大腦可以實現交通、醫療、應急、民生養老、公共服務等全部城市場景的智能化決策。

透過政務釘釘與城市大腦，阿里雲企圖解決「智能城市」、「雲端辦公」兩大痛點，以政府角度來說，痛點包含：

1.不能隨便使用普通的社交軟件傳輸內部的工作文件；

2.公務人員內部不可以也不應該隨便跨組織和人聊天；

3.職能部門公務員外出執法隨身需要攜帶多種文件。

在全面推進服務在線的同時,加快推進政府業務在線，實現了雲端辦公、雲端執法、雲端決策，政府數位轉型，已成為國家治理體系和治理能力現代化的核心引擎。

釘釘的未來，甚至可能超過淘寶天貓？

這是一個讓我意想不到的提法，但在某種程度上也印證了我之前的判斷：釘釘在阿里整體戰略中越來越重要，其中重要性甚至會超過淘寶超過天貓，成為阿里生態中最核心的產品。

2019 年6月，阿里雲宣布，將釘釘合併至阿里智能雲。

這是釘釘發展歷史上一個戰略轉折點。從這一刻起，釘釘的發展開始融入到阿里雲，乃至阿里巴巴的整體戰略中。

在阿里體系的定位中，釘釘不僅僅是一個溝通工具，它是數字經濟時代的操作系統的一部分。釘釘具有操作系統的典型特徵：自己具備一定的應用，但更重要的是，操作系統可以讓合作夥伴在其上面開發各種應用。

以浙江省政府使用的政務釘釘平台的例子，基於政務釘釘，浙江省政府開發了1000多個應用，一個應用上線時間最短只需2個小時。在浙江省有100多萬政府工作人員在釘釘上辦公，在釘釘操作系統上使用這些應用。

在此基礎上，阿里進一步提出了「雲釘一體」的戰略。

所謂「雲釘一體」就是阿里雲將把自身的雲服務器、芯片、數據庫的底層技術，和釘釘，以及釘釘上搭載的各種應用形成更集成、更優化的完整方案，並一站式地應用到客戶之中。…

資源有限，經驗不足　突圍靠破局思維

臺灣廠商進軍國際舞臺，首要面對的就是資源有限、經驗不足；但並不意味在此侷限局面下，就無發展之任何可能。面對所謂競爭的大賽、複雜的商業局面，其所能仰賴者，即尋找小兵立大功、至關重要的破局之法。

在大陸，面對紅海市場，為求生存，中小企業新創業者，特別重視破局思維。2010年在大陸，曾以不到10人的團隊，製作360安全衛士、360防毒等的傅盛，投入大陸互聯網上極為有名的3Q大戰，締造奇蹟。他在大陸知識付費混沌商學院之「戰略創新」系列課程裡則分享他在大陸市場競爭裡體會到企業制訂戰略的三部曲：（預測）先透過市場大數據調查對市場進行預測、設定目標；（路徑）進而將目標分成幾個關鍵之戰，專注於打開市場之破局點；然後ALL IN 所有資源，打贏關鍵之戰，依此反覆，不間斷積累。

他認為缺乏資源、經驗不足，固然會造成參與商戰的困難和門檻；但透過破局戰略三部曲，學習「有些地方可以容忍粗糙，在不重要的點上學習妥協，但在重要的點上做到極致。」就能在大企業（大商場者）所看不上、看不懂的小眾市場裡，切割出商業資源和能量。

策略1：產品Ｘ品牌Ｘ通路　從差異化裡找到自增長能量

阿基米德要找到支點撬動地球，廠商撬動市場則必須能找到市場需求，產出能滿足差異化，且銷量能自行連續遞增、或等級裂變增長的產品。當代最具自增長能量的代表作品，即為蘋果電腦的ink Dierent （非同凡想）的ipad、iphone 等。

中小企業面對龐大的消費市場競爭時，首要突破找尋到產品的特色和差異性，作出讓人可尖叫的爆品，甚且不做任何推廣就能野蠻生長，即證明有巨大生機；如果所選擇的產品不能發揮自增長能量，則說明選擇錯了破局點（選品偏誤）。

其次，經營產品必須貼進當地消費者的需求（大陸幅員廣大，南北差異大，年齡群更有不同的喜好；東南亞市場，各國間亦有不同的文化與取向），才進一步啟動品牌輪，經營品牌、整合在地線上、線下資源，發展通路。…

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文：陳澤琪　

在商業市場發展的道路上，企業常受限於經驗與思維的框架、或受限於現實環境的條件，繼而無法俯瞰全局，坐困愁城；甚或面對突發的黑天鵝、逃不過的危機，更是一籌莫展，束手無策。如何在關鍵時刻，透過戰略創新，找尋到商業破局點、尋求發展與增長，為此時局下必須擁有之當下的力量。

（本文選自《前進新大陸》專刊《破局打法—用大陸電商思維找尋增長》原名〈破局創新 尋求增長〉，歡迎關注前進新大陸粉絲專頁）

2月7日臺灣麥肯錫發布經理人月刊與東方線上消費者研究集團共同合作之 《2019 新型冠狀病毒市場衝擊影響》調查顯示：97%臺灣專業經理人認為疫情將嚴重衝擊實體通路；但有50% 的經理人則認為網路電商則將於疫情影響下受惠。而此可實際驗證的數據和場景，最早在大陸市場直接上演，相較2019 同期大陸電商成長的領域包括：跨境電商、生鮮電商、直播電商、社交電商等領域；其中大幅成長包括以往電商輕度使用戶，大量轉至線上消費。

疫情後的商機_跨境電商仍逆勢增長

當世界都按下了暫停鍵，但線上電商卻啟動了快轉鍵。

3月25日臺北市進出口同業商業公會舉辦一場「跨境電商帶你一起抗”疫”突圍」講座，即邀請臺灣保健食品ODM的達興生物科技公司，分享他們如何從原本傳統參展接單的ODM製造者，轉為經營線上跨境電商阿里巴巴國際站的心路歷程。其中，除了他們談到從上線四年詢單數千、接單個位數，然後徹底轉換線上客戶的需求思維，重新布局，繼而在面對本次疫情，市場一片慘澹，但他們卻透過跨境電商接上數百張單的歷程。

疫情下，電商銷售成長的數字在大陸的市場上得到了充足的驗證。面對新冠病毒的黑天鵝，2020 年4 月17 日中國統計局公布中國GDP 首次單季負增長6.8%。特別是疫情封城，人人隔絕在家，安全對外溝通、不進行面對面購買的通道，就剩網路與電商。

全球跨境電商發展六大趨勢

臺灣為四面環海的小島經濟體，受限於先天環境、人口數與產業活動發展種類較少，要讓臺灣走出去、世界走進來，就必須能夠真正務實學習和國際對接的技術、培養國際商貿的能力，使用數位工具（如結合電商平臺），反轉內需市場成長動能不足的現況，與國際市場接軌，並在全球競爭的時代裡，化危機為轉機。

2019 臺北跨境電商年會中，eBay 全球副總裁、國際跨境貿易業務執行總裁兼大中華區執行長林奕彰以「跨境電商新紀元」為題，分享了全球跨境電商發展的趨勢：

1-消費族群：數位原生代的興起

所謂的數位原生代多以九○（Ｚ世代）、○○（千禧一代）為主，目前此族群佔全球人口數32%，亦佔全球跨境消費人口的40%，每年直接消費能力預估為2000 億美金，是為電商消費中重要的消費主力，無法忽視的零售消費群體。他們的消費習慣極度偏好線上購物，其中81% 的購物者，深受網路社群管道的影響。為此，對於電商經營者就必須貼近其需求，轉換應用社交電商、網紅經濟的經營，電商經營者更可以運用數位足跡，進而為消費者量身打造合適的商品和服務。

2-網路營銷：精準營銷和個性化；社交電商與網紅經濟

以往傳統電商平臺的應用，僅透過網絡，串接賣家與賣家之間的交易和買賣的簡單服務。但在消費者愈來愈倚賴網路購物的模式時，購物的交易模式、消費者行為也隨之彈性和多元。特別在移動手機普及，人與人溝通更是透過短訊、社群推廣，作為行銷推廣；而網路原生族，則喜歡網路網紅或達人的品味與眼光，並透過直播、視頻、內容產製推介，整合粉絲群體，進行精準營銷，提高銷售轉換率。

透過電商平臺技術成熟的發展，大數據收集、整合和分析，以及人工智能AI 的應用，進行消費者識別與劃分，並針對每位消費者的消費習慣，建構專屬的消費環境與打造獨一無二的購物體驗，已非難事。…