博客來、全台7-11、誠品書局熱銷中
2021年4月初廣州舉辦第一屆抖音電商生態大會，提出引發中國大陸電商圈、消費趨勢學者的關注和討論的「興趣電商」。
文/陳澤琪；歡迎關注前進新大陸粉絲頁
抖音電商總裁康澤宇於首屆抖音電商生態大會解釋「興趣電商」：一種基於人們對美好生活的嚮往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。
興趣電商引領讓你為興趣買單
很多人常說，人最懂自己的興趣；但抖音電商大會公布調研顯示，很多用戶在抖音裡邊刷短影片、邊在線上透過電商購物，就像在現實生活裡的逛街，都沒有明確的計劃，而是看到商品，被激發了興趣，才進行消費。
故而抖音大會將於抖音生態裡的內容生產者、影片創作者，也同時是投入電商消費引流和導購者，當成是「興趣電商」的從業者，這些從業者的重要工作和目標，就是發現用戶的潛在需求，把商品推薦給感興趣的人。
中國社會科學院經濟與科技社會學研究室主任呂鵬分析，抖音上的影片創作生產者通過優質的視覺化內容創作發布於抖音「前台」，為抖音創造龐大的網絡流量池；後續自然延伸整合電商發展，運用抖音「中台」的精準數據科技工具，把原本一些黏著藏在抖音上的「後台」的用戶、沉默消費力量喚醒了。
在抖音刷影片裡找到消費觸點
大陸著名商業諮詢潤米諮詢創始人劉潤，則從消費者決策與行為進行分析，消費者買東西的三個基本決策要素：需求、觸點、信任。此三要素並非固定的順序，順序不同，會採用的消費電商平台也會大不相同。
比如說，他以摔壞手機必須要買新手機為例，消費者的行為會從「需求」要買新手機到必須去搜索天貓、京東等電商平台（接觸「觸點」），並在搜索結果中找到值得「信任」的商品，並進行購買。這樣消費者的決策和行為，多從電商平台上的「搜索框」展開。
但另一部分消費者的行為，則是從逛商場的「觸點」展開，單純的逛逛就是看時尚、流行、趨勢的內容，然後看上某項商品使得強烈的興趣和「需求」感油然而生，並於確認商場商店、商品品牌可「信任」下，進行採購了。在電商的應用上，此亦為以往常談到的「內容電商」，唯在5G時代下，內容則從圖文轉換到了更具聲光效果的影音，劉潤則具體解釋「興趣電商」的學名，其實就是內容電商。
至於消費者決策的路徑如從信任、需求到觸點則是「社交電商」的應用，就像大陸的朋友圈、熟人間的社交工具是微信，微信適合建立人與人之間的信任。只要建立了信任，別人有需求，就會想起你；甚至會因為信任，只要你賣什麼，我就買什麼，一路跟隨。
電商產業競爭激烈，想在紅海市場裡尋找一條生存路徑，唯有透過數據科學分析，才能理解消費者、掌握消費者的需求、接觸消費者與讓消費者買單。
