現在人人手機不離身，形成了龐大的移動式互聯網，大陸商家可以透過微信、微博、抖音等工具；台灣商家則透過Line、Facebook，甚至式TikTok，直接接觸消費者，不再像以前PC時代，用戶都屬於平台，商家無法直接與消費者接觸。2021年7月28日抖音官方發布《2021抖音私域經營白皮書》其中系統分享大陸企業應用抖音企業號經營私域流量的方式。
文/ 陳靖婷 整理
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什麼是私域流量
私域就是商家在大陸利用微信、微博、抖音；在台灣利用line、facebook、TikTok等社群工具，直接擁有、可重複、低成本甚至免費接觸到的用戶，透過私域經營可以形成與客戶間的長期關係。而公域就是各種線上線下的平台、商場，每天都會有人進入，這些用戶不見得是商家的目標客群。
私域流量經營的四項優勢
一、降低攬客成本
比起在公域撒錢買廣告，把錢花在私域裡，同樣的成本能招攬到更多的新客戶。
可免費多次觸達用戶：以微信公眾號為例，如果讓所有曾買過商品的顧客加入微信公眾號，那麼這些用戶就是所謂的私域用戶，之後將新的產品資訊推播給這些用戶時，就不用再額外多付流量費用，而且可以重複推薦。
二、可經營長期關係
通過精細化管理用戶，清楚了解用戶的需求，增強與用戶之間的黏著度，讓消費者重複購買商品。
三、形成更深的品牌認同
在公域中可能只能提供消費者「認知」品牌，並不能達到品牌認同。以抖音為例，抖音的私域經營可以讓用戶了解品牌調性、特色、理念等等，進而吸引粉絲，最後讓粉絲對品牌產生認同，甚至是擁護。
四、直接與用戶聯繫
相比公域，是單方面透過平台向消費者展示商品，私域可以讓消費者直接與商家聯繫，達成雙向互動。
抖音私域流量經營方法論
2021年7月28日抖音官方發布《2021抖音私域經營白皮書》其中系統分享大陸企業應用抖音企業號經營私域流量的方式，報告書中包括以商家特點、用戶訴求將行業分為以下四大類，詳細剖析經營策略與方式
圖片來源__2021年7月28日抖音官方發布《2021抖音私域經營白皮書》
一、購買頻率、線上化程度高
這類商品單價低、消費者決策週期短，適合快速種草（激發顧客的購買慾望）推薦顧客立即在私域平台中買單。像是食品、彩妝、日用品、服飾、零售等等產業。
二、購買頻率低、線上化程度高
商品屬於高單價、消費者決策週期長，適合培育種草，讓慢慢用戶對品牌產生認同，當消費者需要時，便會想到這個品牌，進而到企業的線上網站或是平台進行消費。像是旅遊業、金融服務、遊戲產業等等。
三、購買頻率低、線上化程度低
這類商家的產品單價普遍很高、消費者決策週期長，企業要透過私域經營讓顧客留下資料，持續追蹤顧客動態，最後讓他們到實體店面進行消費。像是房地產、汽車、大家電等等產業。
四、購買頻率高、線上化程度低
商品單價低，消費者決策週期短，要讓顧客到線下商店消費，不適合直接在私域平台中買單，適合快速種草，吸引用戶到店。像是餐飲業、運動健身、攝影服務等等。
最適合抖音發展的五大產業類型
抖音上有各種商家在販售自家產品，那你知道什麼樣的產業最適合經營抖音嗎？《2021抖音私域經營白皮書》給出了完整的答案
一、3C及電器產業
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