抖音電商

電商渠道、電商通路如何管控商品價格不採坑

電商渠道,又稱電商通路。在大陸應用淘寶、阿里、天貓、拼多多等這類的中心電商價格管控較容易;社群電商價格就較為混亂。一個電商為主流的世代,該如何有效管控商家及平台的作為?面對亂價和惡性競爭的問題時,又該如何採用相對應的制度來約束?

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文/陳開文

電商渠道主要分兩大類:中心電商及社群電商

中心電商:淘寶、阿里、天貓、拼多多

電商渠道,又稱電商通路。在大陸應用淘寶、阿里、天貓、拼多多等這類的中心電商價格管控較容易,因其是一個高度開放、透明的公共平台,賣優質的產品,能使忠實老客戶沈澱下來。

1.銷售授權制度:所有代理商及經銷商想要賣某產品,必須簽訂協議,協議內容包含授權銷售的產品、價格政策(日常價、銷售活動價)、推廣補貼、違約責任及上架的渠道(哪個平台及店舖、帳號網址)等。

2.加盟保證金制度:商界通行的做法。要求加盟的代理商及經銷商繳納保證金,若無違規情形發生,在合約終止後全額退款;若有違規情形發生,則依照輕重扣除部分或全部的金額。

3.巡視監控制度:根據渠道商簽約的網址,或透過搜索引擎,督促價格政策及規範的落實,並且定期檢查平台是否有亂價或盜賣的行為,對違者進行糾正、查處。因中心電商高度開放及透明,在進行價格巡查時也相對容易一些。

4.舉報懲處制度:設置專門的通訊方式(電話、微信),受理對價格違規行為的舉報,內部也會做限時的查核,對嚴重違規、屢勸不聽者,平台有權要求強制下架或刪除連結。

社群電商:社交自媒體工具做為電商運營的基礎,以騰訊為代表。

相較於中心電商的開放、透明及易於管控,社群電商則與之相反。社群電商大多以代理、微商的方式經營,流量渠道主要位於個人的社交圈、朋友圈,具有高度私密性,所以不易於監督管理。可引進連坐制度,使上級發揮管理好下級的主動性。

1.社群電商交易平台類型:

a.平台APP型,如有贊、微店、抖音及快手小店,買賣方都需安裝。

b.獨立APP型,如微商,由電商企業主自己開發。因阿里巴巴屬於計劃經濟,易造成腐敗,之前也發生淘寶直播老大因疑似擁有太大的資源而被開除的事件,因此老師較看好騰訊。

(安裝APP的缺點為佔用手機容量)

c.小程序型,新推出類型,運行制度較APP略差一些。

d.社交工具型,直接在微信的群組、朋友圈或以私聊的方式進行交易,皆為手工處理,規模難以做大,否則無法負荷,相較前面三種而言是最難管控的類型。

2.社群電商的流量渠道:

a.自媒體,又可分為圖文型及視頻型,圖文型:微博、微信公號;視頻型:抖音、快手及騰訊微視。

b.社交社群,由賣家自己建立,粉絲人數很重要,如微信群、朋友圈、群發及私聊等。

c.直播(目前最熱門)

流量入口可輔助監控,但需要大量人力、工作量較大。…

佈局 商家自播 達人矩陣 行銷活動 頭部大V 達成高效生意增長|2021年抖音電商商家經營白皮書 精華整理(四)

 

通過對眾多抖音商家經營模式的調研與分析,《2021年抖音電商商家經營白皮書》總結出四大經營矩陣,它們分別對應不同的生意目標和經營場景,商家可以結合自身增長需求,佈局四大經營陣地,達成長期高效的生意增長。
整體上,商家自播 (Field) 和達人矩陣 (Alliance) 用於構建穩定的日常銷量,而行銷活動 (Campaign) 和頭部大 V (Top KOL) 用於實現規模化的品銷爆發。
※版權聲明:《2021年抖音電商商家經營白皮書》版權屬抖音電商官網及貝恩公司;本篇文章僅作精華摘錄與整理
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抖音電商興趣電商經營FACT四大經營陣地,對應不同的生意目標和經營場景

商家自播(Field):日銷經營的基本盤

Field 意指“自有陣地”,我們認為商家在經營抖音電商生意時,運營好商家自身的經營陣地是基礎。在商家自播中,商家對於品牌形象、貨品選擇、優惠力度、直播話術等關鍵運營節點擁有很強的把控力。此外,通過長時間的積累,商家自播的產出穩定,運營成本相對可控。同時,商家自播還有助於與用戶建立長期關係,實現人群資產的持續積累。

達人矩陣(Alliance):生意增長的放大器

Alliance 代表“達人聯盟”,我們發現許多商家與眾多達人建立了緊密的聯盟合作關係,商家生意隨著達人能力和數量的增加而快速成長。借助達人資源,商家可以更快的入場,快速建立品牌在抖音的知名度和銷售業績。同時一定規模的達人矩陣可以擴大流量供給,各具特色的達人形象可以深度拓展消費人群。而可持續的緊密合作又保障了撮合效率與傭金成本的長期穩定,是放大生意增長的最佳助力。

行銷活動(Campaign):規模銷量的爆發場

電商大促、行銷 IP、行業活動等一系列行銷 Campaign,賦予了抖音電商節日化、主題化的行銷能力,為用戶不斷創造在抖音上消費的理由和心智,並借助規模化的流量聚集效應,在短時間內引爆高成單的集中交易,是商家借助平臺資源快速成長的重要方式。

頭部大 V(Top KOL):品銷雙贏的宣發地

過往的一系列成功案例證明,品牌與明星以及頭部達人等 Top-KOL …

抖音電商經營的基本功—把興趣電商做成「雪球式增長」|2021年抖音電商商家經營白皮書 精華整理(三)

為幫助商家在抖音電商實現成交額(GMV)的可持續增長,抖音電商與貝恩於《2021年抖音電商商家經營白皮書》共同推出FACT 經營矩陣模型。

※版權聲明:《2021年抖音電商商家經營白皮書》版權屬抖音電商官網及貝恩公司;本篇文章僅作精華摘錄與整理
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抖音電商是雪球式的滾動增長邏輯

FACT 經營矩陣模型提到了抖音電商的增長邏輯是「滾動增長邏輯」:流量、轉化、沉澱是電商經營的基本三要素。

在抖音電商中,隨著使用者規模和交易資料的持續積累(匯流量),使轉化(促轉化)、沉澱(聚沉澱)對流量獲取進行持續校準和放大,讓店鋪不斷進入“增長迴圈”,從而實現店鋪生意滾雪球式的快速增長。

抖音電商_興趣電商_FACT 經營矩陣模型

匯流量:內容經營與流量運營雙管齊下

在《2021年抖音電商商家經營白皮書》在匯流量的部分,提出了以下三大目標,包括

  1. 清晰的目標使用者,明確定位內容方向
  2. 內容品質 X 內容數量,提升流量的穩定性
  3. 精細化的流量運營,讓免費流量和付費流量轉起來

抖音電商流量運營的核心,在於能妥善布局免費流量和付費流量的相互配合。

促轉化:針對潛在人群,優化組貨策略和內容運營

“促轉化”意味著推動上一個環節所彙集的流量下單購買,完成轉化。調研發現,做好轉化的關鍵在於匹配潛在人群的需求組織貨品策略,以及通過成熟的直播間及短視頻內容運營方案讓轉化效率最大化。報告提出了以下三大方向,包括

  1. 尋找潛在人群
  2. 優化組貨策略
  3. 提供成熟的直播間運營方案

聚沉澱:日常運營積累,搭配行銷工具,做好用戶長期價值沉澱

“聚沉澱”在短期,意味著“漲粉”和 ” 複購”,可以對購買粉絲的畫像進行分析,進一步校準直播間運營動作。長期來講,“聚沉澱”意味著積累商家人群資產,是商家在抖音電商長效經營的重要基石。報告提出了以下運營的兩大做法,包括

  1. 優化日常運營,注重“漲粉”和“複購”
  2. 善用資料工具,做好人群資產管理

雪球式增長的應用與實操

關於抖音雪球式增長的詳細應用與實操,於《2021年抖音電商商家經營白皮書》都已有詳盡的分析,如對此報告有興趣,歡迎加入前進新大陸粉絲團,並透過前進新大陸FB連絡小編,我們則會將此多達45頁的報告書完整分享給您。

FACT 經營矩陣,激發興趣電商新增量|2021年抖音電商商家經營白皮書 精華整理(一)

 

通過豐富的內容生態,配合基於興趣的內容推薦技術,抖音將商品內容與海量潛在的興趣用戶互相連接,開闢了嶄新的 ” 興趣電商 ” 形態。

2021 年 1 月,抖音電商的網站商品交易總額(GMV,Gross Merchandise Volume)比去年同期增長了 50 倍,這條全新的線上零售賽道,抖音電商已經初具規模,且已成為商家重要的電商陣地。

為幫助商家快速瞭解抖音電商,並逐步實現穩定的長效經營,抖音電商與貝恩公司重磅推出“FACT 經營矩陣”模型,這個模型回答了三個關鍵問題:

※版權聲明:《2021年抖音電商商家經營白皮書》版權屬抖音電商官網及貝恩公司;本篇文章僅作精華摘錄與整理
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Q抖音電商的增長邏輯是什麼?

A抖音電商是雪球式的滾動增長邏輯

流量、轉化、沉澱是電商經營的基本三要素。

在傳統電商中,“流量 – 轉化 -沉澱”三者呈現單向的漏斗邏輯,生意的增長源於站外引流的增長;而在抖音電商的增長邏輯中,基於興趣的內容推薦技術讓帳號與店鋪的組合擁有了“成長性”,通過推薦技術,使用者規模和交易資料的持續積累能夠撬動更多的流量分發,獲取更大量的潛在消費者,從而讓生意進入“增長迴圈”,抖音的這種增長模式稱為“雪球式增長”。

傳統電商的漏斗邏輯與抖音興趣電商的雪球增長邏輯

白皮書中提到:在抖音電商中,隨著使用者規模和交易資料的持續積累,使轉化、沉澱對流量獲取進行持續校準和放大,讓店鋪不斷進入“增長迴圈”,從而實現店鋪生意滾雪球式的快速增長。通過引導商家以內容運營 + 興趣推薦的經營邏輯,去做好“匯流量 – 促轉化 – 聚沉澱”,實現生意的雪球式滾動增長。理解了新的增長邏輯,才能把握新的增長機遇。

Q如何在抖音電商佈局生意?

A佈局 FACT

前進新大陸週報

前進週報|微信精選|創造無價流量變現;善創作者,就能在抖音、TikTok上掘金

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我愛抖音、我愛TikTok,就是要38!—新電商、新網紅、賺錢新商機

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整理:李依庭。

9月15日,以「創造無價流量無界」為主題的第二屆抖音創作者大會(以下簡稱:創大)在上海舉辦,創作者收益論壇上,巨量引擎洞悉行業內容升級營銷趨勢,與創作者和客戶共同探尋內容價值和商業空間的新可能。

抖音將投入100億元流量 幫助創作者創收800億

以KOL、達人為代表的創作者,透過發揮自己的內容創作能⼒,結合品牌營銷需求與消費者偏好,而成的「影響者營銷」越來越被品牌重視;根據《2020-2025年中國KOL營銷行業發展前景預測及投資戰略研究報告》數據顯示,2019年KOL整體投放市場同⽐增長63%,2020年廣告主投放預算規模預計突破750億。

而抖音正是匯集這些內容「影響者」的強大平台,為進一步放大影響力,未來一年,抖音將投入價值100億元流量資源,通過流量扶持升級、服務手段完善、變現渠道擴展三方面,幫助創作者在抖音賺到800億元。

巨量星圖幫助創作者提升商業變現、流量變現

根據《2020年內容創作發展趨勢報告》數據顯示,近兩年創作者生產短視頻內容的佔比持續攀升,從2018年的37.8 %提升到2019年的45.9%。

面對競爭激烈的內容賽道,針對優質創作者打造一站式內容營銷服務平台巨量星圖,撮合創作者合作,實現商業變現,幫助創作者明確營銷價值;並推出「STAR品牌新計劃」、「繁星計劃」、「夥伴計劃」、「巨星計劃」等創作者扶持政策。

抖音CEO張楠的三點思考:
抖音是以人為核心 為大家紀錄美好生活的「抖音」

在創大,字節跳動CEO張楠也分享了對於「抖音在做什麼」以及「抖音是什麼」等問題的思考。

2020年,因疫情推動了影音和直播成為人們生活中最主要的表達和互動的方式。起初,人們透過抖音內搜索,獲得疫情的進展與防疫資訊;在這足不出戶的期間,漸漸發展出雲健身、雲飯局、雲旅遊等活動;而一度停擺的線下經濟,靠著直播電商再次復甦生機,雲逛街、雲賣房、雲賣車開始流行,上海新世界百貨也在抖音上開啟了直播,許多地方政府也嘗試直播帶貨,為自己的城市帶貨。

時至今日,抖音每天仍然產生超過3億次搜索,不少用戶已經把抖音作為日常的視頻搜索引擎在使用了。

抖音已經不再只是一個短視頻平台,當人們大部分的生活場井都融入了抖音,抖音該如何服務各種需求的用戶,並這個社會創造更大的價值?張楠分享三點思考:

第一,抖音所有功能和服務的出發點都應該是人。任何新功能,都要想清楚對用戶,對社會的價值,而不是單純追求數據的增長。
第二,內容和算法都應以人為核心。在思考讓內容推薦更精確的同時,抖音越來越好看、人們透過抖音看見更豐富的世界,但是否忽略了精采內容背後的「普通人」?但「人」才是抖音的根本,短視頻和直播只是人們用來表達自我的工具。
第三,相比對數據指標的關注,產品更應該以人為核心。希望用戶在抖音上的每一分鐘,都能獲得與之匹配的價值。讓人們不僅能說出抖音很好看,還能提及抖音給他們的生活帶來了什麼改變。

參考資料:本文轉載各微信公眾號, 內容版權屬微信各媒體所有
36氪|北京字節跳動CEO張楠:抖音所有功能和服務的出發點都應該是人
抖音廣告助手|抖音日活破6億,創作者大會構築內容創作者掘金上行通道

前進新大陸週報

大陸版抖音在電商發展上的攻守道

文:陳澤琪。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

對大陸以外地區的人,還僅把 TikTok 當成短視頻的社交工具,是小姐姐、小哥哥秀美拍的地方時,大陸境內早將抖音開始正式轉換成電商的身分了。電商這場硬仗,張一鳴是鐵了心要打了,而且必須在今年打出一些動靜來。

2020年6月上旬,抖音內部正式成立以“電商”命名的一級業務部門;7月份,電商中心落戶上海;9月初,媒體報導稱,字節跳動(張一鳴個人)又拿下了屬於自己的協力廠商支付牌照,給自己的電商業務訂製了完整的閉環。

外頭打殊死戰,內部打電商戰

2020年對於抖音來說,是難忘且指標性的一年。對外,TikTok要面對世界各國政府、美國川普強制要求出售TikTok等對抖音的打壓;於內,中國安裝抖音APP的人口已經超過7億,日活高用戶甚且多達近4億,如此大的流量原生於內容為王的發展邏輯,但要將此流量轉換為電商,可行嗎?

資料顯示,2019年直播帶貨的交易總額,淘寶直播為2000億元,快手在500億元左右,而抖音只有100億元左右。受到疫情的影響,淘寶直播帶貨,已經到達前所未有的高峰;而抖音為了快速搶下群眾關注,則重金聘請大陸知名達人羅永浩、外加明星等人進入直播賽道。

淘寶直播用戶趨勢
2020年3月淘寶直播App使用3.75億人,達到歷史巔峰

要把抖音流量變消費者是技術活

電商零售講人、貨、場,其中人就是所謂的消費者。對於原本只有內容的抖音,即使擁有互聯網上的大流量,但不代表流量就等於消費者,要將流量轉為消費者購買商品,還有很多工作要做。

杭州專做服裝批發的老闆認為,淘寶直播量大,但競爭也大,當他轉做抖音直播,花了兩個月摸爬滾打才發現,抖音和淘寶的邏輯不同。他提到:在抖音直播量大、價格便宜,但轉換率差,如要有效應用抖音直播賣貨,比較好的做法是先拍各類爆款、流行款的服裝短視頻,或是把直播裡精彩的片段做短視頻,都發送到抖音帳號,看哪一個視頻火了,就趕緊加碼主推該款商品,如此就能轉換出銷售量。

因為抖音原本就是以內容為核心的互聯網應用,消費者在欣賞短視頻時的心態是放鬆的、順心的,但當應用場景轉為賣貨時,消費者的防禦之心油然而生,轉換就會大幅減低。對於商家,想在抖音站穩腳跟,也必須做好內容,尤其是一些種草類、體驗類的爆款內容,對新使用者的吸引力會更強,但對於大部分商家來說,既要賣貨,又要培養網紅持續生產爆款內容,幾乎是不可能。

攻與守,抖音必須走出自己的路

在新一輪的互聯網站上,巨頭們間常在競合之間進行運作。9月6日起,抖音要求全平臺商品必須通過巨量星圖任務才能進入達人直播間。而10月9日後,抖音直播間只支援小店商品,第三方平台來源的商品將不再支持進入直播間。

抖音遮罩了淘寶外鏈接,就是阻絕抖音將銷售引流轉至淘寶,想把流量保留在抖小店裡(以往淘寶賣家經常拍攝抖音然後將銷售引流到淘寶進行交易),但在此情況下,抖音和淘寶仍簽署了新一輪的廣告和電商的合作協議,從2019的70億人民幣,擴增於2020年的200億人民幣。

大陸地區以外的TikTok 雖然還未大動作的推廣電商應用,但仍不容忽視的是抖音在全球確實廣受年輕族群的歡迎,也因此過去三個月時間,大陸電商圈專以全球為市場的跨境電商業者,紛紛低調地將大陸抖音上的影片,轉導到世界各地的TikTok 並且將此些影片,再引流到跨境電商銷售。誰有流量,誰就有機會,只是在互聯網的時代,商業市場多變,要成為風口上的豬,要很拚!

參考資料:本文轉載各微信公眾號, 內容版權屬微信各媒體所有
i黑馬|抖音做不好電商
億邦動力|重磅| 抖音直播徹底切斷外鏈第一波風暴正席捲商家