平臺

內容電商以消費者為中心，通過意見領袖（大陸稱為KOL）、直播網紅、熱點事件順勢來帶出產品，目的是為了提高電商行銷的效果，常見的內容電商有三種呈現方式，分別是圖文內容、短視頻及直播。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

因應內容電商的發展，各個電商也出現以下趨勢：

電商平臺內容化

過去傳統電商，比較偏向「貨架式」的陳列，就像逛大賣場挑商品一樣，為了因應內容電商的趨勢，傳統電商也開始將商家展售的平臺，增加內容的置入與創作，代表企業有淘寶、京東、聚美優品等。

以淘寶為例，在內容就包含了影視內容（淘寶商品影片、淘寶直播）、個人創作、店家圖文創作及時尚、美容美食等消費訊息。在淘寶上也產生新的角色淘寶達人，是屬於第三方專業輸出內容的個人或組織，幫商家寫帖子、幫商家做產品露出，銷售成功後與商家進行利潤分成。這一系列的轉型便是要把淘寶打造成生活消費娛樂的中心。

內容平臺電商化

過去內容平臺只有作內容，擁有大量的粉絲的個人或平臺可以去做導購、做業配、做廣告。這些平臺掌握了大量的流量，為了賺錢變現，也就紛紛往電商的領域切入，例如微信就產生了電商小程式微店、有贊；短視頻抖音快手也都切入電商市場銷售的賽道。

內容平臺切入電商，有名的案例如大陸知名一条，長期聚焦生產高品質生活、文藝、時尚的優質內容，後再透過社交（微信公眾號、微博號等）、視頻（優酷、愛奇藝等）和媒體（今日頭條）等平臺推送出去，2014年9月開播之後，即獲得大陸都會白領文青的喜愛；於2016年8月則設立生活美學電商「一條生活館」透過內容流量導流電商；2018年9月起則陸續於上海、南京、杭州等地開設一條線下實體店，並尋找出內容變現做電商、做品牌、做生活品味實體店的典型成功商業模式。

傳統電商靠產品來驅動消費者購買、內容平臺則是仰賴內容來促使消費者購買。大陸知名的內容電商平臺，尚包括有小紅書、蘑菇街。此兩平臺的發展，以提供用戶記錄自己生活為主，讓用戶把自己的海外購物經驗與心得進行分享，並逐漸擴展到生活各個面向，甚且引導流量投入跨境電商的運營，銷售海外的商品。

不論是電商平臺引入內容、內容平臺開始賣商品，隨著新一代購物族群的興起，這些生活化、娛樂化的內容及網紅，影響力就會與日俱增，加上2020年大陸官方設定5G全面開放、系統升級，勢必會為內容電商帶來新一輪的變革，內容電商還有很多空間可以發揮。

 

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隨著網路的發達，現在消費者已經可以做到「輕鬆買到海外商品」，在網路無界的情況下，消費者透過淘寶和亞馬遜買商品都很容易，對賣家來說這是個新機會。利用現在便捷的物流、方便的網路，甚且利用這些電商平臺資源，可把商品賣到全世界。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

把商品賣到海外的三種方式

跨境電商指藉由電商的方式，將商品賣到海外地區，本文的跨境電商是以大陸為角度銷售到海外（如東南亞、歐美、俄羅斯）。如果以臺灣角度來看，臺灣業者做淘寶把商品賣到大陸，就是一種跨境電商了。在跨境電商運營難度比做大陸內需電商的難度要低，因為大陸是一個高度競爭的電商環境，相對來說不論東南亞或者歐美，競爭激烈程度就不如大陸，同時外國消費也不像大陸消費者要求來得高。一般把商品出口到海外有三種方式：分別是一般貿易、保稅倉、海外直郵。

一般貿易

一般貿易也稱正貿或大貿，就是以前進出口最常見的貿易模式，必須按相關法規，在海關放行前，全額課收關稅、增值稅，這對進口商家資金壓力較重，因為貨還沒開始銷售就先繳稅，萬一賣不好損失也大。這也是為什麼以前可以做海外生意的企業，通常具有一定規模，小型企業要把商品賣到海外就相對困難。

保稅倉

保稅倉就是將商品先放入海外倉庫，這個海外倉庫具有「境內關外」的特性，意思就是雖然商品已在境內，但法規上認定仍然在海關之外。當消費者購買後，才會從保稅倉清關後給到消費者手上，這時才需繳納稅費。簡單來說保稅倉具有關稅豁免，增值稅繳納70%，且在銷售發貨時繳納，無需如一般貿易那樣一次性售前繳納的特色。

海外直郵

海外直郵，從產品供貨地通過郵寄的方式往海外目的地發送到消費者手上，這種方式囤貨成本較低，很適合一開始測試市場反應的時候操作。不過同樣物流時程就會較長，消費體驗也會比較差。

至於所謂的代購，常見方式是在海外的當地人，協助購買然後透過郵寄的方式寄到消費者手上，屬於海外直郵的範疇，也可以算是廣義的跨境電商。唯，2019年1月1日大陸電商法頒布後，對海外代購開始有明確的規範與要求，因此未來大陸海外代購操作的市場空間，會越來越窄。

如何選擇跨境電商的平臺

跨境電商中，一般依照區域不同可以區分以下幾個平臺，主要有速賣通、亞馬遜、Lazada、蝦皮、ebay等，把臺灣人也適合操作，將臺灣具有特色的商品、受國外用戶歡迎的產品賣到全球各地。

相較下，運營跨境電商比大陸零售電商來得容易，第一個原因是市場更大、運營技術面要求低、視覺和推廣等方面沒有像淘寶消費者要求的那麼專業。其次是大陸相較於其他地區，電商競爭激烈，目前東南亞電商還在起步的萌芽期，投入技術門檻低。

跨境電商的物流模式

跨境電商物流模式分為兩種，一個是原產地直郵，另一個是越來越普及、備受重視的海外倉，也就是在海外建倉。

海外倉（保稅倉是海外倉的一種）指的是跨境電商通過海運，將產品匯集到海外倉庫，消費者下單後，以快遞方式從海外倉庫出貨給消費者，大大壓縮收件時間，提升客戶體驗。海外倉的好處在於可以大幅提升消費者體驗，消費者不必等漫長的物流流程，不過相對的廠商也必須負擔倉儲、囤貨的成本。

而直郵如前面所述，對廠商好處是不必負擔龐大倉儲與囤貨風險，又能以低成本的方式來測試新市場，不過壞處就是物流成本較高、運送耗時。

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