前進新大陸

網路購物的重度消費者大約屬於90、00年代青年群體，占了全球跨境消費人口的40%，是電商消費中重要的消費主力，同時他們也深受社群管道的影響，消費行為更加彈性與多元，因此，網路經營者就必須更貼近這些主力消費者的購物方式。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

視頻引流開啟跨境帶貨新模式

以往電商傳統的營銷方式，是將商品圖片以貨架式方式陳列，平台擁有流量的分配權，消費者必須透過首頁搜尋商品，或是廠商透過各種付費廣告爭取曝光與流量，是被動式的「人找貨」的銷售行為；90年代後的消費主力更喜歡在社交平台觀看直播、視頻，然後跟著網紅或達人的介紹，可以更加直觀的將產品的細節展示，進而觸發購買，將傳統被動式的銷售行為，轉向主動引流、吸引消費者購買的「貨找人」模式。

短視頻帶貨成為現在電商最為火熱的變現手段，中國超級網紅李子柒以短視頻紀錄中國鄉村生活，獨特的鄉村美食在海外大受歡迎，在youtube上的粉絲突破1000萬，也是首個在該平台上粉絲破千萬的中文創作者；另外如網紅帶貨名人薇婭及口紅一哥李佳琦，2019 年在淘寶雙11 直播的成交額，超越許多城市大商場一年的營業收入；許多明星也在天貓國際、淘寶等平台直播賣貨，或是在抖音、快手這些平台分享日常生活有趣的內容，藉以吸引粉絲。艾媒諮詢表示，有超過一半的受訪用戶認為，直播帶貨能引起他們比較大的消費慾望。

直播是電商發展的標準配備

淘寶直播首次成為2019年雙11的主流消費方式，有超過10萬商家開通直播，阿里巴巴CEO張勇強調說：「淘寶上的商家，已不再是傳統商家，他們充分運用淘寶直播這樣的形式和消費者互動，我們非常鼓勵這樣做。」直播、短視頻通過分享更新了傳統電商的模式，跨境電商也已和社交網絡結合，改變流量的獲取方式；天貓國際、洋碼頭、京東國際等電商平台布局直播、短視頻，開發更多的電商玩法，讓消費者能夠享受多樣的購物樂趣，直播逐漸成為跨境電商發展的標配。

流量為王的時代，商業快速變現的法則就是掌握流量，抖音原本是專注在年輕人的音樂短視頻社區，受到年輕人的喜愛而聚集龐大的流量；QuestMobile 統計在2020年3月用戶規模達到5.18億，57%為女性用戶，抖音從2018年開始為百萬級粉絲的帳號提供購物渠道，在商品購物車功能鏈接淘寶，引入商品櫥窗、自營店鋪等功能，雙12的電商節，抖音為天貓帶貨引流，促成交易多達120萬單，開始逐步的引導抖音自媒體號主利用短視頻或直播進行流量變現；目前在抖音已經可以跳轉淘寶、天貓、抖音小店及京東，在電商生態中目前還是流量的提供者，建議去大陸發展的臺灣廠商必須要掌握新零售發展趨勢，「流量在哪裡，就去那裡」，貼近消費者的購物方式。

抖音引流：在臺灣裝大陸版抖音

抖音15秒的視頻，吸引6億的用戶觀看，在臺灣沒有中國抖音的版本，可以下載的是國際版TikTok，功能會與抖音不同，缺少鏈接的購物車功能；手機若是Andriod可以直接下載中國版本，若是IOS系統手機，可收看【三分鐘學會！ ios中國版抖音下 載 教 學 】

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延伸閱讀：臺灣廠商進入大陸電商市場新模式

進口跨境電商屬於B2C的零售市場，具有活力、創新速度快的特質，但競爭也異常激烈，運營的每個環節都要付出相當的心力，甚至需要專業的團隊投入，對於習慣於以製造批發經營模式的臺灣製造商而言，要轉換為B2C的經營模式確實無法一步到位。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

面對大陸海量的網路購物市場，跨境電商在中國大陸快速創新與競爭下也衍生出多種的生意模式，臺灣的製造商仍應參與這個快速崛起的消費市場，特別在今年由於疫情的影響，嚴重衝擊實體通路，大量的用戶轉到線上消費，臺灣廠商唯有參與世界的變化才能和世界做連結。

利用B2B媒合平台

跨境集市 (www.kuajingjishi.com) 是一個B2B的媒合網站，不屬於B2C跨境電商平台，因此並未受到跨境法規的限制。當註册成為會員登入系統後可以看見網站上發布的商品訊息，例如每批貨的最小訂購量、單價、交貨地點、交易方式、保質期等相關商品的訊息，並且留下聯絡人的相關資料，讓有需求的企業可以聯繫洽談價格、交貨模式等；同樣的若是臺灣的製造商或品牌一級代理商也可以在平台上發布商品訊息，讓有需求的企業可以聯絡。

這種媒合平台非常適合在中國大陸有常態需求並且熱銷的商品如尿布之類的品項，但在交易之前要確認清楚交貨的模式，通常B2B交易已經屬於國際貿易，牽涉到FOB (離岸價) 或是CIF(成本+保險+運費，亦即到岸價) 交貨方式，包含款項給付的方式，都需要事先謹慎的確認。

利用香港海外倉的優勢找到商機

香港是中國大陸進口跨境電商數量最多的海外倉集散地，主要有3個優勢：

1、香港是國際自由貿易市場，有關稅獨立、資金自由流動的優勢。

2、有空運及海運的國際運輸優勢。

3、距離中國大陸更近，可自由進出中國大陸，有深港直通的貨車，運輸更加方便。

中國大陸跨境電商的保稅備貨模式，是將批量商品進口後儲存在保稅倉，而法規限定不能在保稅倉進行B2B的交易，只能直接賣給大陸的消費者。

現在許多大型跨境電商平台或是在電商平台開店的業者，通常會在香港註册境外公司，然後從境外自行採購市場需求量較大的大宗貨物，像是奶粉、尿布之類商品，對於代理商或是具有品牌的製造商而言，香港屬於自由交易的市場，貨物在保稅倉就可以進行交易，若是可以整合這些需求，將貨櫃一次發到香港，國際運輸只要一次，然後在香港進行貨物的交易，直接分貨給各自購買的買家，這樣的交易方式非常方便，所受限制也較少。例如京東國際、天貓國際各自需求3個貨櫃的奶粉，而考拉海購需求4個貨櫃，那麼澳洲原廠可以一次將10個貨櫃的奶粉發到香港，到了香港後再進行分貨及交易。

香港擁有最多海外倉及商品交易地的優勢，很多中國大陸進口跨境電商的買家集中在香港，臺灣的製造商、產品代理商或是貿易商，若有電商企業需要的商品，可以試著在香港找到有需求的買家，增加商品販售商機。

利用「一件代發」，成為B2C的供貨商

一件代發的服務來自於中國大陸的傳統電商淘寶，是在網站上經營貨源的供應商和對貨源有需求的網站店鋪，在供需關係中，供應商對店鋪的服務。

供應商會提供關於商品的圖片、尺碼、顏色等資訊給網站店鋪，而消費者跟店鋪下訂單時，會由供應商包裝好出貨給消費者，即使是一件商品也會幫忙發貨，這樣的供需關係讓網站店鋪不需要買貨及囤貨，也不需要聘請人力打包貨物包裹，直接由供應商處理後續訂單發貨事宜，甚至連產品文宣、模特兒展示圖片、商品照片等都會提供，讓網站店鋪直接放在網頁上，不但服務到位，連貨款也都是之後才跟供貨商結算，當然這也是因為中國大陸傳統電商強大競爭壓力下形成的細緻服務。

對臺灣的廠商來說，若可以成為一件代發的供貨商，讓電商平台的小型賣家來販售商品，也就是將一件代發的概念轉為商業經營的模式，開發在電商平台開立店鋪的個體戶或小型賣家，提供所有的商品訊息、圖片、廣告文宣及發貨的所有服務；例如中國大陸阿里體系的1688是最大的B2B批發平台，只要在裡面挑到供貨商的貨源，就可以將所有的商品資料傳到在淘寶的店鋪，只要略加修改價格或規格即可，對小型賣家而言具有完全零庫存、零成本的優勢。

大陸的工廠目前多數都能作到一件代發的配合，將原本的批發模式，下沉至各電商平台的小型賣家，臺灣廠商若能將一件代發模式轉換為商業經營的思維，將客戶轉換為在電商平台經營的小型賣家，簡單、方便、低成本的經營模式，將吸引更多的賣家願意成為代銷者。

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延伸閱讀：以臺灣優勢產業走入世界舞台

「臺灣廠商的優勢，是以精緻化商品、先進的製程開發技術及差異化服務為亮點」，這是出任阿里巴巴國際站亞太區總經理的郭奕麟對臺灣企業的總結。

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臺灣企業的研發能力很強，許多零組件或是特殊材質技術的商品在全球市場都具有一席之地，都是我們的臺灣之光，但臺灣內需市場有限，過去多數以實體參展活動做為拓展全球市場的方式，但是跨境電商卻可以讓臺灣具有競爭力的優勢產業串起全世界的市場。

根據臺灣進出口商業同業公會以eBay 及Amazon兩大平台數據研究顯示，運動、汽車零配件、美妝等產業都受到市場的歡迎，在日趨細分化的國際市場，臺灣以成熟、具競爭力的優勢產業，更可以利用跨境電商平台拓展全球市場，走入世界的舞台。

運動休閒產業（助攻玩具運動品）

2018年臺灣各運動用品出口的總值達到19.4億美元，年成長率6.73%，其中以美國43.84%、中國大陸11.03%、日本7.21%為前三大市場。隨著全球健康意識興起，運動風潮旺盛，臺灣近幾年在運動休閒的供應鏈也持續提升，奧運、世界盃足球等知名賽事與球星都使用來自臺灣製造的運動用品，根據《天下雜誌》報導，羽球拍、自行車、足球，到運動鞋與護具，都有臺灣企業專屬的打造與貢獻，創造近5000億台幣的產值；2019年健身運動器材產能帶動，整體的「玩具、遊戲與運動用品」出口規模達到24億美元(新台幣約725.5億元)。

臺灣過去雖然享有玩具王國美名，但是產業變遷、勞力密集的產業移往中國大陸，出口規模也逐年的遞減，但近年受到體能運能用品、器材外銷的亮眼表現，整體「玩具、遊戲與運動用品」出口主力產品逐漸由玩具及遊戲品，轉向運動及健身用品，若以貿易主要市場觀察，美國市場對臺灣運動、健身用品最為接受，占2019年全年出口比例48.1%，出口比重第二的大陸占9.0%，第三的日本占8.6%。例如等於精品的臺灣自行車，受到歐美人士喜愛，高端的研發與製造能力，讓產業、產能都高居全球第二，成為臺灣的驕傲。

汽車零組件

汽車產業是技術與資本密集的產業，產業鏈非常的龐大，產業鏈的上游主要是相關零組件的製造商，零組件產品包括車燈、輪胎、鈑金、鋁合金鋼圈、引擎蓋、保險桿等，可分為「出場原車零件」及「售後維修零件」；出場原車零件又可分為原廠委託製造(OEM)及原廠委託設計製造(ODM)，臺灣廠商雖然多以OEM為主，但仍積極提升研發與設計的能力，朝向ODM方式為大型車廠製作。而售後維修零件又可分為正廠零件(OES)以及非正廠零件(AM)，OES的零件有原廠的品牌，但價格昂貴，銷售通路多為原廠指定的店家，AM零件通常供應維修及改裝使用，產品以現有的產品去複製，價格較低廉，AM廠生產的主要以碰撞件為主，例如車燈、塑膠件、冷卻件等等，而臺灣的零組件廠商多以AM市場為主。

AM零件在部分國家需要有認證才能銷售，美國有CAPA及MQVP對AM零組件進行專業認證，但CAPA比較受到美國前五大保險公司接受，臺灣多數廠商都通過CAPA的認證，在AM零件上具有相當的國際知名度，特別是AM市場的產品主要是透過零售商或維修廠直接賣給消費者，幾乎掌控全球市場的供需。以外銷市場為主的臺灣汽車零組件，近年在境外投資設廠並與國際大型車廠合作，逐漸轉型搶入原裝市場，且走向智慧化、潔淨化與電動化，如車燈、保險桿、模具的產值市占率幾乎都是全球第一位，全球市占率亦高達80%-90%，展現臺灣的競爭優勢且在國際佔有一席之地。

美妝產業

從頭到腳，從清潔到保養都屬於美妝的範圍，而臺灣的美妝代工無論是研發或製造都具有國際的水準，特別是臺灣的面膜，在世界各地創造亮眼的銷售成績，一年可為臺灣創造10億的出口商機，在全球的美妝市場高達17%的佔有率，而臺灣出口的美妝產品一年也超過216億的產值。

面膜、面霜、洗面乳、其他美容或化妝品，一直是臺灣美妝品出口的大宗，第二及第三美妝出口品項為「唇用化妝品」及「眼用化妝品」，最大的市場都是美國；百貨公司許多知名的國際品牌或是專櫃裡的彩妝品，八成都和臺灣的廠商脫離不了關係，例如成立50多年的最大化妝品容器廠「加興」，是資生堂、蘭蔻、高絲、雅詩蘭黛等國際品牌一條龍代工彩妝，一年可以生產高達一億五千萬支口紅，每個月所交貨的睫毛膏、粉盒、眼影等產品也以數百萬計；「寵愛之名」以獨特研發的生物纖維面膜技術站上國際舞台；「台鉅」每年為國際知名品牌代工上千萬支眉筆、數千萬個眼影盒、口紅，口紅顏色多達1000多種；其他如知名醫美品牌DR.WU、開架品牌森田藥妝，甚至在地洗髮老品牌566，也都在中國電商平台受到消費者青睞，臺灣美妝產業從代工走向品牌，市場競爭力不容小覷，也成為全球美妝產業鏈裡重要的一環。

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延伸閱讀：跨境直購出口物流商的選擇

跨境電商市場的快速發展，需要強大的物流系統來匹配，因此對一單到底的物流信息需要有具備專業系統化能力的物流商，可以就倉儲、報關、運輸等各環節以電子信息的方式整合；而供貨商除了會考量包裹在運輸過程的高效性、便捷性及低成本，還會注重出口報關是否符合國稅局的帳務、稅務之規範。

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因為臺灣地理環境的優勢，運輸快及通關效率高，通常供貨商將已經打包好的包裹會以海運或空運快遞的方式進入中國大陸後，再以直購進口的方式報關，這也是目前最常使用的物流方式。

物流商1 中華郵政

中華郵政可說是最早期的跨境物流商，海外留學生買東西寄回臺灣及跨境電商剛開始商品包裹的往來，都是依靠中華郵政的寄送，可說在跨境電商的物流發展史上扮演了重要的角色。但跨境電商的迅速發展開始對物流的要求也提高，雖然有直接到中華郵政窗口交寄商品的便利性，但一單到底的資訊流、費用較其他物流業者略高、寄送商品的限制較多，這些問題都無法滿足跨境電商平台的規範及供貨商的需求。

物流商2 順豐速遞

臺灣的順豐速遞在2007年成立，已經在全球建立了龐大的訊息採集、物流配送、快件收派等業務及服務，可以說是臺灣廠商最常使用的物流商。

與中華郵政相比，順豐的快遞出口簡易申報可提供出口報單的服務，可以滿足廠商帳務及退稅的需求；對於一單到底的物流信息，順豐是阿里體系的合作物流商，因此物流信息可以上傳到阿里體系的電商平台，如天貓國際、淘寶、淘寶全球購等，都可以查詢到臺灣段及大陸整段的物流信息。

不過順豐大部分是以空運的方式進行物流配送，因此對於商品的品類會有一些限制，例如液體或是含有氮氣具有高壓性噴灌的髮妝用品，也就是具有危害空安而受空運限制的商品，均為禁運品，不過順豐速遞仍是跨境電商首選的物流商。

物流商3 華雅全球供應鏈

華雅全球供應鏈是臺灣新的物流業者，屬於華岡集團旗下的公司，也是專門承做跨境電商的物流商，華岡集團在2020年已經邁入第41年，物流運輸主要是海運較多，從台北港到平潭的台北快輪就是屬於華岡集團，與順豐速遞一樣，華雅可以提供出口報單的服務；華岡集團旗下另個子公司華信物流在中國大陸已經與快遞100對接，因此可實現一單到底的信息流，消費者透過快遞100就可查詢訂單的整個物流狀況，或到電商平台的後台皆可查詢。

華雅與超商合作的創新服務

過去超商以眾多門市的優勢，成為電商取貨的據點，也是物流配送到消費者手上的「最後一哩路」，以這樣的基礎各超商推出更多加值服務，例如門市寄件、門市取貨的「店到店」物流配送服務，或是7-11可以代收黑貓宅配的快遞包裹等服務，這些服務特別是對小賣家或團媽達到寄貨的便利性，也可查詢包裹的物流配送狀態。

華雅將超商收寄的服務運用在臺灣出口大陸進口的跨境電商物流，與全家及萊爾富兩家便利商店合作，2020年推出創新服務，也就是透過全家及萊爾富物流的整合，在門市就可以進行寄交跨境電商的貨物，再由華雅作出口報關，貨進平潭後進口報關，甚至直接配送到中國大陸的消費者手上，華雅從超商寄貨開始的物流配送信息均已完成一單到底的串接，可說是跨境電商物流配送的新型經營模式。

與全家、萊爾富物流整合流程

A、由萊爾富代收件的服務操作步驟：

（1）收到訂單的商家，首先到華雅供應鏈的系統登記要寄送的收件人及寄件人的相關資料，並將收件人的身分證正、反面檔案上傳。接著將要寄送物品的訂單編號及相關資料全部填寫完成後，便可提交超商寄件碼。

（2）超商寄件碼提交後，手機會收到回傳有寄件代碼的簡訊。

（3）接著在華雅系統「線上打印面單」，列印出面單(物流單)後貼在所要交寄的包裹。

（4）根據簡訊的寄件號碼到萊爾富機台Life-ET操作，選擇「生活．服務」再點選「Hi-Lif退貨通」，其中便有華岡的跨境收件服務

（5）點選華岡後輸入簡訊收到的寄件代碼，即可列印電子繳費單，同時將已黏貼物流面單的包裹及繳費單交由櫃檯並繳費後即可完成寄件流程。

B、由超商到華雅配送流程：

（1）完成超商寄件後，包裹會透過超商的物流體系運送到超商的統倉進行分類。

（2）將分類後的包裹配送到華雅台北港的倉庫，也就是海運快遞的監管倉進行出口報關。

（3）報關完畢後，即由台北快輪運送至平潭口岸，進行進口報關。

（4）貨物清關後，包裹會由中國郵政進行中國大陸的內陸配送至收件人。

物流商4 小三通業者

小三通在兩岸之間的物流往來已經有10多年，早期臺灣的商品要到中國大陸，都是以小三通的方式，小三通也是兩岸之間特殊的物流模式，至今仍有許多商品使用小三通到中國大陸去。…