前進新大陸

大陸供應鏈（生產製造）以價廉物美席捲世界，Made in China早已充斥全球每個家庭、每個角落。臺灣，佔有先天地利之便、語言相通溝通之便。如能了解中國跨境電商模式運作的同時，整合大陸優質的供應鏈，再透過全球跨境電商，就能玩轉全球市場。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

隨著網路的發達，消費者不用出國且不費吹灰之力便可買到國外的商品，只要透過如淘寶、亞馬遜等平台購買就非常容易，對賣家來說是一個新的渠道與機會，利用現在便捷的物流、電商平台的資源，便可把商品賣到全世界。

跨境電商相較於傳統電商的營運難度比較低，因為中國大陸的傳統電商已經是一個紅海的市場，不但競爭激烈，消費者的要求也較高，跨境電商的運營相對之下就比較容易，而且市場更大，推廣或是視覺方面不像大陸電商平台消費者的要求那麼專業。

消費者可以從跨境電商平台買到國外地區的商品，賣家也利用跨境電商平台將商品賣到海外，從臺灣的角度而言將商品透過平台賣到中國大陸，是跨境電商的一種，除了賣到中國大陸，也可從其他的跨境電商平台如亞馬遜、ebay、wish等平台，利用這些平台的優勢，找到適合自身的商機，逐步實現「賣全球」。

若從大陸將商品賣到海外地區，可以通過出口跨境電商平台，每個平台通常會有一些較為優勢的市場，主要的平台有亞馬遜、速賣通、eBay、wish、Shopee、lazada等。

亞馬遜全球開店

亞馬遜是美國最大的一家網路電子商務公司，也是最早開始經營電子商務的公司之一，現在已經是全球商品品類最多的網上零售商及全球互聯網企業。

2020年平台招商政策方向將更側重於對賣家驗證工作的精准度，持續優化平台審核制度，致力於幫助賣家營造更好的營商環境，在全球多個國家建立本地化的網站，定價及商品都存在差異化，現在的站點共有18個，目前包括亞馬遜美國、加拿大、墨西哥、德國、英國、法國、義大利、西班牙、澳洲、日本、印度、中東、新加坡、越南站及中國共計15個站點已向中國賣家全面開放，遍及全球的140多個運營中心幫助中國賣家可將產品銷往世界185多個國家和地區。

在亞馬遜開店，通常物流模式會選擇亞馬遜物流FBA ( Fulfillment by Amazon)，FBA是非常重要的物流服務，可以高效、快速、簡便的幫助賣家做物流管理，提升用戶體驗，更重要的是有機會獲得對Amazon Prime 會員的推薦，增加曝光的機會。(Amazon Prime 是付費的會員制度，全球會員已超過一億人。)

eBay

eBay創立於1995年，是可讓全球民眾上網買賣貨物的線上拍賣及購物網站，初期為二手商品交易平台，現在已發展為全球主要的電商平台之一；因為緣起於拍賣網站，因此銷售方式以議價、拍賣為特色，平台優勢在於開店的門檻較低、定價的方式多樣化及有專業的客服協助。

2019年，eBay開啟了「燈塔計畫」新專案，目的在幫助跨境賣家對接優質產品資源、優化供應鏈，解決賣家選品的困擾，並以高質量的產品營造跨境電商產業的優質生態，照亮中國品牌出海之路；平台退款保證政策重新更新，買家不得濫用回饋、退貨或買家保護計畫，否則或將面臨罰款處罰，從而更好的保護eBay賣家權益。

wish

2011年 wish成立於美國矽谷，是一家高科技獨角獸公司，有90%的賣家來自中國，也是北美和歐洲最大的移動電商平台。wish使用優化算法大規模的獲取數據，快速了解如何為每個客戶提供最相關的產品，讓消費者在移動端便捷購物的同時也能享受購物的樂趣，被評為矽谷最佳創新平台和最受歡迎的購物類APP。

wish比較適合具有一定經驗的貿易商、B2C企業、品牌經銷商等，主要的市場是北美地區，客戶群體比較集中，賣家進入市場後可以進行精準營銷；在wish 的佣金費用較高，成交的訂單需要繳納產品成交費及提現費，對於產品質量有較高的要求，仿品有嚴格的審查，因此商品審核週期較久，若是賣家被平台抓到銷售侵權或是假冒產品的話，有很大的風險會被關店封號。

shopee

總部設在新加坡的shopee，是在2015年首次在新加坡推出的電子商務平台，現在已經拓展到馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓、臺灣和巴西，蝦皮購物主要是為全球的華人地區用戶提供在線購物和銷售商品的服務。

蝦皮是增長最強勁的新興電商平台，消費者以年輕人為主，40歲以下年輕人占比達70%；APP下載量已達到2億，主要熱銷的品類偏向女性用品，有時尚配件類、女包、化妝品、母嬰類、手表、母嬰玩具等。

2017年，蝦皮自建物流shopee …

財政部關務署在2018年開始推動海外包裹實名制，原訂將於2020年4月16日執行，但因使用率及疫情發展等因素，延至2020年5月16日起將強制執行海外包裹實名認證，對於習慣在淘寶、Amazon等海外網購平台購物的海淘族，要趕緊下載「EZ WAY 易利委」App，並且完成實名註册認證，以免海外網購包裹卡關。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

臺灣每天快遞貨物進口報單量約17萬件，全年進口量高達6千多萬件，許多海淘族不清楚跨境網購或一般國際寄送的貨物報關進口時，報關業者應該要取得進口人(購買人)報關委任文件，但是原本的紙本報關委任對個資的保護不足，並且影響快遞貨物的通關時效，所以為了提供更加便捷與安全的通關服務，海關在2018年鬆綁法規，放寬了「進口快遞簡易申報」的紙本報關委任，以實名認證App方式線上辦理；消費者透過官方「EZ WAY 易利委」完成以手機門號綁定個人身分證的實名認證程序後，便可以簡化取得紙本委任書的程序，也不需要再提供身分證號碼及基本資料給物流業者，這樣，個人的身分資料也就不會曝露在整段交易及運送過程，被不肖的業者盜用，從事不法的行為。

同時，海關為落實報關委任規定，由通關系統來檢核快遞貨物報關委任，若報關業者報關時，沒有具結申明取得進口人報關委任文件且申報之進口人亦未經實名認證者，將不受理報關，直到補正為止才受理報關。

實名認證應注意事項

1、選擇與實名認證平台簽訂服務契約報關業者

實名認證平台是提供「快遞報關業者」與「收貨人」之間有關「報關委任電子訊息確認」的通關訊息加值服務，若是快遞報關業者沒有與實名認證平台簽訂為服務企業時，實名認證平台業者沒有權利及義務替報關業者保存報關的委任電子訊息，且無法與海關通關系統進行線上比對銷案，因此若透過沒有參加實名認證服務的快遞報關業者申請進口貨物時，仍然必須出具紙本且為正本委任書及身分證正反面影本，而個人身分資料就容易遭受不肖快遞報關業者冒用。

2、手機號碼要與實名認證一致

在國外購物平台所留的個人資料或提供境外發貨人託運所需的個人資料、手機號碼要與實名認證資料一致，否則可能會因為通關系統比對實名認證的資料庫不符，導致延宕清關的時間。

3、「電信認證」與「簡訊認證」二者擇一驗證

EZ WAY 實名認證App的身分驗證方式可以選擇「電信認證」或是「簡訊認證」二種方式。‧電信認證：若門號為本人所有，可選擇「電信認證」，無須上傳身分證正反面照片，電信公司將以門號的SIM卡來進行驗證。‧簡訊認證：若手機門號非本人所有，或使用公務機的門號、預付卡門號，可用簡訊認證，需要上傳身分證正反面照片，在收到簡訊認證碼後，依指示輸入簡訊認證碼進行綁定手機門號之驗證。

4、遭冒名或虛報應透過實名認證平台回復

當民眾收到進口報關訊息時，若遭冒名而沒有進口的事實，或是申報內容遭虛報而與實際不符，可以透過App或實名認證平台線上回復遭冒名，海關的通關系統在接受通報後，就會啟動調查程並將冒名申報、申報不符案件列入風險評估考量。因此千萬不要擅自以他人身分證統一編號或手機號碼申報，以免觸法。

5、不適用實名認證

「非本國籍人士」部分因為涉及身分資料確認問題，目前暫不適用實名認證；「公司行號」亦不適用實名認證，需於進口報關時以紙本委任方式(個案委任書)委託報關業者辦理通關程序。

實名認證相關規定

一、快遞貨物應符合以下條件：

1、快遞貨物非屬管制品、違禁品、侵害智慧財產權物品、活動植物、保育野生動植物及其產製品。

2、每件（袋）毛重70公斤以下之貨物。

二、快遞貨物之免稅規定：

1、依進口貨物低價免稅規定，同批進口貨物完稅價格在新臺幣2千元以下者，免徵關稅與海關代徵之營業稅及貨物稅，但菸酒、實施關稅配額之農產品及經認定次數頻繁者不適用。

2、進口次數頻繁之認定原則如下：

(1) 同一納稅義務人於半年度內進口貨物適用同條項之免稅規定放行逾6次者。

(2) 所稱半年度，指每年1月至6月及7月至12月。

(3) …

前篇菜鳥所做的是倉配一體，但菜鳥僅僅做的是倉，中間的幹線運輸和絕大部分配送端的工作還是依靠其他第三方的供應鏈服務業者來完成，也就是菜鳥僅做平台業務。

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平潭9610跨境出口監管倉

臺灣的華岡集團除了是菜鳥所認證的第三方合作商，也是具有整合倉儲、報關、運輸等各環節專業系統化能力的物流商；在2020年4月由福建省印發的《中國(福州)跨境電子商務綜合試驗區實施方案》中，平潭被列入福州的跨境電商綜合試驗區，平潭以臺灣具有的地域優勢，推動實驗區內企業的出口電子商務工作，由於平潭國際快遞業務快速發展，並與台北港、高雄港的國際海運幹線及桃園機場國際航空的運輸力對接，吸引天貓、京東、菜鳥、韻達、順豐等大型電商物流企業佈局，而平潭跨境電商綜合試驗區的9610出口監管倉便是由華岡集團所投資興建，是福建省甚至全中國唯一由台資企業所投資的監管倉。

跨境出口監管倉流程

9610監管模式就是B2C跨境直購模式，採用「清單核放、匯總申報」集貨方式，也就是進、出口商品均需從9610跨境監管倉進行報關，是大陸海關完全監管的區域與範圍，類似於臺灣的海運快遞報關的場所，從大陸購買商品利用海運快遞寄回臺灣，無論是菜鳥集運或是民間集運均需將已打包好的商品送至平潭9610的出口監管倉進行出口報關。

1、通關申報：消費者下單後，電商平台在出口商品申報前，會和相關業者透過跨境電商服務平台，向海關傳輸訂單、物流單、支付單等電子信息，申報出口明細清單。

2、入庫理貨：商品在集運倉包裝完成之後會送到監管倉，電商業者會向海關申報理貨，由倉庫在入庫區進行卸貨及掃碼理貨，掃碼理貨的目的在於確認入庫包裹數量與電商平台所給資料一致，做為權責上的區分；理貨完成後會將掃碼數據回傳給電商業者，由電商業者向海關申報運抵並開始自動通關。

3、通關出庫：海關會對貨物進行二次掃碼，可能會有些查驗件，會開箱檢查或是通過X光機進行查驗，查驗完成之後便可裝箱裝櫃，經過海關卡口(哨所) 比對核放清單、貨櫃車牌、櫃號等，經過系統碰檔比對無誤後便會自動抬杆放行。

4、物流配送：通關核放後，貨櫃便可裝船以海運快遞進行跨境物流運輸，至台北港後進行一般貿易或是海運快遞清關，核放後再由臺灣的物流業者配送至消費者手上。

中國大陸的海關申報大部分都趨向於電子化的流程，所有的通關狀態在系統上都可以完整的呈現，且在通關過程中，電商業者也直接的向海關做申報，並不需要透過報關行的作業，跨境電商去中間化的流程，也就不再需要報關行的角色了。

購買鏈接：全球跨境電商發展趨勢與應用，博客來熱賣出刊〈新貿易時代：從兩岸跨境電商到全球市場〉

延伸閱讀：大陸商品回臺灣的集運模式-菜鳥集運

電商市場的蓬勃發展給物流業者帶來巨量的需求增長，物流規模的快速增長下，投遞能力卻不如理想，經常發生爆倉而導致掉貨、遺失及損壞的狀況不斷，消費者體驗不佳，而物流業者對於服務品質的保證也存在很大的壓力。京東透過自建物流提升配送體驗，阿里則通過打造平台化的菜鳥網絡應對競爭，在B2C的模式下，電商平台對於消費者的購物體驗提出更高的要求，其中物流體驗便是很重要的一部分。

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菜鳥物流網絡平台

2013年5月阿里聯合零售、地產、物流等企業，打造菜鳥網絡，聯合順豐、三通一達 (圓通、中通、申通、韻達)等快遞企業，以及銀泰、復興、富春等大型集團企業，組建菜鳥網絡，且阿里與菜鳥在物流多領域持續投資，包括快遞企業、落地配企業、即時配企業、倉儲企業、供應鏈服務企業、國內外大型物流企業等，覆蓋物流所有的領域。

菜鳥主要定位在互聯網科技公司，本身並沒有經營物流行業，而是專注在為物流公司賦能，搭建四通八達的物流網絡，提供智慧供應鏈服務，阿里巴巴董事局主席張勇強調，菜鳥是做物流網絡，不是做物流公司，而技術是菜鳥的核心。

為因應跨境電商趨勢，阿里積極進行國際化，2015年開始與海外物流企業合作，發展跨境的供應鏈倉配網路，目標是全球72小時要到達；目前菜鳥的跨境物流夥伴數量有89家，覆蓋全球224個國家/地區，跨境倉庫有231個，將超過百萬的商家和近10億的消費者連接一起，讓人、貨、場以更高效的方式運轉，當完成線上的交易和信息交換後，會透過線下的物流完成配送；菜鳥每天的跨境包裹運輸量，已經超過聯邦快遞和DHL，逼近全球最大快遞公司UPS的跨境包裹規模，成為全球四大國際快遞網絡中的老二。

菜鳥官方集運

菜鳥集運物流服務通常會分為兩個環節：

第一個環節：從大陸賣家所在地到大陸的集貨倉庫

第二個環節：從大陸的集貨倉經過國際物流到境外賣家

菜鳥集運費用

第一環節：境外的買家需支付中國境內的物流費用，若是賣家所銷售的商品涵蓋運費(包郵)，那麼在中國境內的物流運費買家就無需支付。

第二環節：境外買家需支付菜鳥集貨倉到境外最終收貨地址的跨境物流費用，此一跨境物流費用按照包裹的重量或體積進行收取。

菜鳥集運流程

1、購物下單並結帳，在確認收貨地址處，填寫臺灣(海外)的收貨地址。

2、跨境配送方式選擇「官方集運-海運快遞」

3、確認訂單信息無誤後，提交訂單並支付商品金額。

4、賣家會將所訂購的商品分別寄送至集運倉。

5、所訂購的商品全數送達集貨倉並簽收入庫後，就可以點擊「一鍵合包結算」，系統會根據寄送限制進行包裹拆分並自動計算轉運費用。

6、確認訂單金額及收貨地址後，需填上臺灣身分證(貨進臺灣海關才可實名認證)，提交支付物流費用後就完成集貨流程，等待出口報關並配送至臺灣收貨地址了。

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延伸閱讀：大陸商品回臺灣的集運模式-私人集運

中國大陸是全球優質供應鏈之一，目前臺灣有許多日常生活雜貨和小家電等的產品都來自於此。如何連接和應用此供應鏈資源，作為在臺灣電商平台上中小賣家的操作，就必須學習如何跨境網購大陸商品。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

經營電商的賣家或是跨境購物的消費者，特別是以「淘寶批貨+蝦皮開店」的賣家，通常是整合中國大陸貨源網的「一件代發」或是所謂「無貨源」的電商經營模式，他們多數是個人或小團隊的經營，以不囤貨的方式在收到訂單後才會在淘寶或其他的貨源網訂購商品，並且會向不同的賣家分別訂購客戶所下單的品項，因為貨源來自不同的賣家，貨源所在地也不盡相同，因此會將商品全部配送到相同的倉庫，然後等待所有貨物到齊後再合併打包，一起寄送到臺灣，這種集運模式的操作，除了整合所有訂購的商品一次到貨之外，也節省了物流的費用，因此經由集運倉的集貨及合併包裝的功能，在跨境物流運輸的過程中也扮演了非常核心的角色。

集運模式的操作，一般有所謂的「官方集運」及「私人集運」，私人集運模式在民間已行之多年，通常是先註冊成為會員後，在各電商平台購買商品並將收件人地址填上民間的集運倉地址，等待全部商品到齊後再合併打包進行報關及配送，但民間的私人集運通常良莠不齊，且沒有受到淘寶或天貓的管理，因此商品可能會有遺失及損壞的風險。另外一種是淘寶的菜鳥官方集運，消費者從下單、集貨、報關等所有的物流過程，菜鳥的第三方物流服務業者都會以電子信息回傳給菜鳥，菜鳥會將這些物流運送的全程信息詳細的展示在消費者的後台，讓消費者可以清楚的知道所訂購商品目前的物流配送狀態。

民間私人集運

民間的私人集運因為沒有和淘寶官方合作，無法確認所選擇的集運商是否可靠，但是私人集運的操作通常比官方的更有彈性，原則上只要是合法的商品，多半不會有拒收的問題，而客服的回覆速度及服務品質也會比官方更好一些，但對臺灣購貨者及賣家而言，最重要的差異便是淘寶的官方集運，只要是臺灣規定或航空公司規定不能從大陸進口的東西，就通通不能寄送，但是有部分官方集運所禁運的貨品，是可以透過私人集運由第三方轉運回臺灣，這類的特殊商品稱為「特貨」，也就是使用官方集運的限制較多，而私人集運的運輸有較大的彈性。

如何挑選私人集運倉

只要在google或是淘寶搜尋「淘寶集運」，就會出現許多私人的集運商，在集運及物流運輸中常會出現各種不同的狀況，就算是官方集運也無法完全的面面俱到，更不會有零負評的集運商；因此挑選集運倉除了選擇長期經營有口碑的集運商外，可用以下幾點來檢視及挑選。

1、在臺灣登記有案的公司在臺灣有合法登記的公司，貨物若有問題，可以找到負責人並可協助善後。

2、有安全便利的官網系統可以操作，可追蹤商品的到貨進度可以自行到平台操作集貨流程，不用透過客服來回溝通，但要注意官網的網址是否經過申請安全傳輸協定(SSL)，確保個資的安全。

3、容易找到客服人員且溝通方便。

4、有協助包裹合併包裝，並可辦理進出口通關。

5、貨品經過打包過磅且實報實銷，不會偷偷的灌水重量。

6、可以宅配到臺灣指定的地點。

7、入境臺灣清關後，所配合的是時效及運輸品質均穩定的物流業者。

8、付款便利，可以使用台幣或信用卡。

9、集運倉地點：集運倉選擇還有一個重要考慮的原則便是倉庫與貨源及航空口岸的距離要適中；由於蝦皮等電商平台，都會要求貨物到達的時間，賣家可根據貨源的發貨位置，整合不同位置的集貨倉，例如選擇上海或深圳的倉庫，會和貨源位置息息相關，要能掌握中國內陸運輸段的時效性，才不致影響從大陸到臺灣的全程時限。

參考＿一路發集運網 https://www.elf.com.tw/

一路發集運有大陸集貨、日韓集貨、歐美集貨，也有全球代購的服務，是臺灣人經營的老牌子集運，臺灣設有辦事處，優點是收到包裹入倉後，會以email通知及將商品拍照。

集貨倉：在上海、深圳、鄭州三處都有倉庫。

付款方式：均以臺幣計費，分為集貨幣付款及信用卡付款，若以集貨幣付款需先預付台幣購買集貨幣，但比信用卡付費可優惠3元/公斤。

集運方式：會員自行至系統操作發貨。

國際運輸：僅限空運。

臺灣配送：自有車隊、宅急便、郵局快捷、郵局包裹、嘉里大榮、超商取貨。

計費方式：以公斤作為計費標準，分為首重及續重費用，未滿1公斤以1公斤計算。…

內容電商以消費者為中心，通過意見領袖（大陸稱為KOL）、直播網紅、熱點事件順勢來帶出產品，目的是為了提高電商行銷的效果，常見的內容電商有三種呈現方式，分別是圖文內容、短視頻及直播。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

因應內容電商的發展，各個電商也出現以下趨勢：

電商平臺內容化

過去傳統電商，比較偏向「貨架式」的陳列，就像逛大賣場挑商品一樣，為了因應內容電商的趨勢，傳統電商也開始將商家展售的平臺，增加內容的置入與創作，代表企業有淘寶、京東、聚美優品等。

以淘寶為例，在內容就包含了影視內容（淘寶商品影片、淘寶直播）、個人創作、店家圖文創作及時尚、美容美食等消費訊息。在淘寶上也產生新的角色淘寶達人，是屬於第三方專業輸出內容的個人或組織，幫商家寫帖子、幫商家做產品露出，銷售成功後與商家進行利潤分成。這一系列的轉型便是要把淘寶打造成生活消費娛樂的中心。

內容平臺電商化

過去內容平臺只有作內容，擁有大量的粉絲的個人或平臺可以去做導購、做業配、做廣告。這些平臺掌握了大量的流量，為了賺錢變現，也就紛紛往電商的領域切入，例如微信就產生了電商小程式微店、有贊；短視頻抖音快手也都切入電商市場銷售的賽道。

內容平臺切入電商，有名的案例如大陸知名一条，長期聚焦生產高品質生活、文藝、時尚的優質內容，後再透過社交（微信公眾號、微博號等）、視頻（優酷、愛奇藝等）和媒體（今日頭條）等平臺推送出去，2014年9月開播之後，即獲得大陸都會白領文青的喜愛；於2016年8月則設立生活美學電商「一條生活館」透過內容流量導流電商；2018年9月起則陸續於上海、南京、杭州等地開設一條線下實體店，並尋找出內容變現做電商、做品牌、做生活品味實體店的典型成功商業模式。

傳統電商靠產品來驅動消費者購買、內容平臺則是仰賴內容來促使消費者購買。大陸知名的內容電商平臺，尚包括有小紅書、蘑菇街。此兩平臺的發展，以提供用戶記錄自己生活為主，讓用戶把自己的海外購物經驗與心得進行分享，並逐漸擴展到生活各個面向，甚且引導流量投入跨境電商的運營，銷售海外的商品。

不論是電商平臺引入內容、內容平臺開始賣商品，隨著新一代購物族群的興起，這些生活化、娛樂化的內容及網紅，影響力就會與日俱增，加上2020年大陸官方設定5G全面開放、系統升級，勢必會為內容電商帶來新一輪的變革，內容電商還有很多空間可以發揮。

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衍生閱讀:中心電商-大陸電商的主要戰場