電商渠道、電商通路如何管控商品價格不採坑

電商渠道，又稱電商通路。在大陸應用淘寶、阿里、天貓、拼多多等這類的中心電商價格管控較容易；社群電商價格就較為混亂。一個電商為主流的世代，該如何有效管控商家及平台的作為？面對亂價和惡性競爭的問題時，又該如何採用相對應的制度來約束？

電商渠道主要分兩大類：中心電商及社群電商

中心電商：淘寶、阿里、天貓、拼多多

電商渠道，又稱電商通路。在大陸應用淘寶、阿里、天貓、拼多多等這類的中心電商價格管控較容易，因其是一個高度開放、透明的公共平台，賣優質的產品，能使忠實老客戶沈澱下來。

1.銷售授權制度：所有代理商及經銷商想要賣某產品，必須簽訂協議，協議內容包含授權銷售的產品、價格政策（日常價、銷售活動價）、推廣補貼、違約責任及上架的渠道（哪個平台及店舖、帳號網址）等。

2.加盟保證金制度：商界通行的做法。要求加盟的代理商及經銷商繳納保證金，若無違規情形發生，在合約終止後全額退款；若有違規情形發生，則依照輕重扣除部分或全部的金額。

3.巡視監控制度：根據渠道商簽約的網址，或透過搜索引擎，督促價格政策及規範的落實，並且定期檢查平台是否有亂價或盜賣的行為，對違者進行糾正、查處。因中心電商高度開放及透明，在進行價格巡查時也相對容易一些。

4.舉報懲處制度：設置專門的通訊方式（電話、微信），受理對價格違規行為的舉報，內部也會做限時的查核，對嚴重違規、屢勸不聽者，平台有權要求強制下架或刪除連結。

社群電商：社交自媒體工具做為電商運營的基礎，以騰訊為代表。

相較於中心電商的開放、透明及易於管控，社群電商則與之相反。社群電商大多以代理、微商的方式經營，流量渠道主要位於個人的社交圈、朋友圈，具有高度私密性，所以不易於監督管理。可引進連坐制度，使上級發揮管理好下級的主動性。

1.社群電商交易平台類型：

a.平台APP型，如有贊、微店、抖音及快手小店，買賣方都需安裝。

b.獨立APP型，如微商，由電商企業主自己開發。因阿里巴巴屬於計劃經濟，易造成腐敗，之前也發生淘寶直播老大因疑似擁有太大的資源而被開除的事件，因此老師較看好騰訊。

（安裝APP的缺點為佔用手機容量）

c.小程序型，新推出類型，運行制度較APP略差一些。

d.社交工具型，直接在微信的群組、朋友圈或以私聊的方式進行交易，皆為手工處理，規模難以做大，否則無法負荷，相較前面三種而言是最難管控的類型。

2.社群電商的流量渠道：

a.自媒體，又可分為圖文型及視頻型，圖文型：微博、微信公號；視頻型：抖音、快手及騰訊微視。

b.社交社群，由賣家自己建立，粉絲人數很重要，如微信群、朋友圈、群發及私聊等。

c.直播（目前最熱門）

流量入口可輔助監控，但需要大量人力、工作量較大。

3.社交電商價格管控：

a.能直接介入監控的渠道，依照巡視督察管控。

b.無法介入的私人社交空間：

i.集中代發貨機制，代理手上沒有貨源。

ii.設計亂價懲處制度及連坐機制

iii.設計檢舉舉報機制

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