每天無時無刻都有人在臉書直播賣東西，從3C產品到海鮮食品什麼東西都有人在賣，這些直播主是怎麼做到每天達到高成交量？大陸抖音直播已找出高成交直播話術套路，把握直播話術技巧，人人都可以直播帶貨，剖析直播話術，讓你成為銷售冠軍！
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文/陳靖婷 圖／Libby Penner on Unsplash
電商直播主的三種能力
第一，表現、感染力強，能吸引觀眾下單
第二，節奏把握力強，能掌控全場，讓流程環環相扣
第三，話術設計優秀，用直播主的個人特色講解產品賣點
兩種直播流程設計
好的直播流程可以讓直播主很好的控制整場直播的節奏，不會慌亂，同時可以帶動粉絲的互動氛圍，更好地達到秒殺，也可以幫助新手直播主快速成長。
一、過款型｜一款款商品輪著播
一款一款商品輪著介紹，一項商品在整個直播就介紹一次，以直播2小時為例，這樣的直播流程在開播熱場10分鐘後，開始介紹第一組主打商品三款，每款平均10分鐘，接下來介紹一款寵粉商品，給粉絲優惠，可以有條件的限制購買人數及資格。在播了將近一小時後，可以依據需求插入店面線下的活動介紹，在直播的下半場，介紹不同的三款主打商品及一項寵粉商品，最後做所有直播產品的回顧。
二、循環型｜每30分鐘重複介紹商品
重複介紹商品，適合手邊商品沒有很多的直播主，以30~40分鐘為一循環，每一循環中一樣有主打商品及寵粉商品，把商品介紹3~4遍，可以讓晚進來直播間的粉絲看到每樣商品。這樣的流程設計適合新手主播，也適合設計秒殺爆單。
直播話術模板
話術是產品的功能、特點、材質的口語化表達，是吸引粉絲停留以及下單的關鍵。將兩小時直播分成四個30分鐘，每30分鐘介紹2~3樣產品，每款約10~15分鐘，在這時間內要：
- 引出賣點，跟粉絲互動-2分鐘（ex:問觀眾是不是腿粗不知道怎麼搭衣服）
- 手拿產品介紹、試穿衣服-3分鐘（展示實體產品的材質，有什麼賣點）
- 分享消費者評價-3分鐘（在社群媒體或是商品評論區上別人分享的使用心得）
- 促單銷售-2分鐘（ex:限時優惠的價格是多少，前幾個下單有什麼優惠，下單就送xxx）
直播話術模板範例
直播開場話術
在開場直接介紹寵粉款促銷商品（對於新手有利），以xxx牌眉筆為例。
「搭配動作」敲敲手機螢幕，説「寶寶們，直播間裡的帥哥美女們，你們都注意了！我們今天的重頭來了！」用動作來和觀眾互動，吸引觀眾注意。
「利用品牌影響力造勢」可以說「你們有沒有聽過xxx知名彩妝品牌，聽過的幫我留言+1，我再換一個問法，這個牌子是不是不管男生女生、大叔阿姨，沒有人沒聽過！」用產品品牌的特點、影響力來吸引觀眾期待接下要販售的商品。
「進入優惠促銷」可以說「我告訴你們（邊拍手）！你們今天進到我這個直播！絕對絕對是賺到了！看著我的眼睛我和你說（指自己眼睛），進來的你們真的是賺到了！」
「促銷優惠價」可以說「商品的原價89元（用手機開商品頁面展示給鏡頭看），現在的直播價29元，買一送一（送一隻替芯），加入粉絲團全場滿xx元直接送！」凸顯價格優勢，讓觀眾感覺超值福利，買到賺到。
直播產品介紹話術
在產品介紹期間每2~3分鐘要提到銷售亮點，例子：砍刀眉筆三種用法一支搞定/史無前例回饋價等等，也要盡可能地把產品功能、特色實際展示出來。
「直接試用產品，展示產品特色、亮點」例子：用眉筆直接把點線面畫在手上，展示給觀眾看，同時可以說「三種用法這一支全搞定了，上妝是不是更快更容易？這還不是最重要的，帥哥美女們，你們知道最重要的是什麼嗎？重要的是它防水防汗，讓你不脫妝，我來給你們現場展示一下。」
接著用裝水的噴壺噴在手上模擬流汗，一邊說「我直接給你們往上噴啊，看一下我們家這個xxx眉筆，防水防汗防暈效果能有多好，在夏天流這麼多汗照樣不糊，完全不用怕脫妝。」
也可以換到後置鏡頭給觀眾展示，可以說「我知道我前置鏡頭自帶美肌濾鏡，為了給你們看得清楚一點，我切到後置鏡頭，你們看看啊，在剛剛暴風雨般的洗禮下，我再搓揉它，它這個眉筆是不是還在我手上。」
直播話術三要點
第一，高成交話術=口語化+肢體語言
第二，注意話術的靈活性，適度回應粉絲的正向留言
第三，可以照稿唸，但一定要有情緒表達
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