因應新零售場景趨勢學習主流營銷模式

網路購物的重度消費者大約屬於90、00年代青年群體，占了全球跨境消費人口的40%，是電商消費中重要的消費主力，同時他們也深受社群管道的影響，消費行為更加彈性與多元，因此，網路經營者就必須更貼近這些主力消費者的購物方式。

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圖：Olivier Bergeron on pexels

視頻引流開啟跨境帶貨新模式

以往電商傳統的營銷方式，是將商品圖片以貨架式方式陳列，平台擁有流量的分配權，消費者必須透過首頁搜尋商品，或是廠商透過各種付費廣告爭取曝光與流量，是被動式的「人找貨」的銷售行為；90年代後的消費主力更喜歡在社交平台觀看直播、視頻，然後跟著網紅或達人的介紹，可以更加直觀的將產品的細節展示，進而觸發購買，將傳統被動式的銷售行為，轉向主動引流、吸引消費者購買的「貨找人」模式。

短視頻帶貨成為現在電商最為火熱的變現手段，中國超級網紅李子柒以短視頻紀錄中國鄉村生活，獨特的鄉村美食在海外大受歡迎，在youtube上的粉絲突破1000萬，也是首個在該平台上粉絲破千萬的中文創作者；另外如網紅帶貨名人薇婭及口紅一哥李佳琦，2019 年在淘寶雙11 直播的成交額，超越許多城市大商場一年的營業收入；許多明星也在天貓國際、淘寶等平台直播賣貨，或是在抖音、快手這些平台分享日常生活有趣的內容，藉以吸引粉絲。艾媒諮詢表示，有超過一半的受訪用戶認為，直播帶貨能引起他們比較大的消費慾望。

直播是電商發展的標準配備

淘寶直播首次成為2019年雙11的主流消費方式，有超過10萬商家開通直播，阿里巴巴CEO張勇強調說：「淘寶上的商家，已不再是傳統商家，他們充分運用淘寶直播這樣的形式和消費者互動，我們非常鼓勵這樣做。」直播、短視頻通過分享更新了傳統電商的模式，跨境電商也已和社交網絡結合，改變流量的獲取方式；天貓國際、洋碼頭、京東國際等電商平台布局直播、短視頻，開發更多的電商玩法，讓消費者能夠享受多樣的購物樂趣，直播逐漸成為跨境電商發展的標配。

流量為王的時代，商業快速變現的法則就是掌握流量，抖音原本是專注在年輕人的音樂短視頻社區，受到年輕人的喜愛而聚集龐大的流量；QuestMobile 統計在2020年3月用戶規模達到5.18億，57%為女性用戶，抖音從2018年開始為百萬級粉絲的帳號提供購物渠道，在商品購物車功能鏈接淘寶，引入商品櫥窗、自營店鋪等功能，雙12的電商節，抖音為天貓帶貨引流，促成交易多達120萬單，開始逐步的引導抖音自媒體號主利用短視頻或直播進行流量變現；目前在抖音已經可以跳轉淘寶、天貓、抖音小店及京東，在電商生態中目前還是流量的提供者，建議去大陸發展的臺灣廠商必須要掌握新零售發展趨勢，「流量在哪裡，就去那裡」，貼近消費者的購物方式。