前進週報|微信精選|「中國創新,全球應用」亞馬遜其實沒有敗走中國

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整理:李依庭。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

猶記得2019年4月亞馬遜中國通知大陸賣家,將停止運營大陸市場、停止為商戶提供服務,僅餘亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle電子書業務和AWS雲計算維持運營,於此同時,電商圈「亞馬遜電商敗走中國」的新聞大量出現。

但,亞馬遜中國並不是敗逃了,而是選擇融入中國電商市場,進行長期的「中國創新,全球應用」。
「2020亞馬遜創新日」舉辦一系列活動,並同時對大眾分享亞馬遜全球與中國創新的進展與成果。

前進新大陸總結以下,亞馬遜融入中國電商市場的精彩看點:

1.從跨境網購到本地化創新:逐漸貼合本地市場

亞馬遜沒有在競爭激烈的中國市場裡與本土電商鏖戰,而是選擇差異化策略,聚焦於其他更有核心競爭力的業務線。以跨境網購業務為例,其本地化創新運用在:技術創新本地化,客戶需求定制化,以及運營模式輕量化。

2019「黑色星期五」購物期間,亞馬遜和拼多多合作,在拼多多平台上開了個快閃店,是亞馬遜全球首次在自家網站之外做產品銷售,屬於一次中國式的創新,也為未來亞馬遜做類似的嘗試打開先例;而因為時差的關係,消費者可以在外國消費者還處於睡夢中時,提前搶購日本、英國、德國和美國促銷商品的庫存,自此反映出跨國界、跨時區、跨品牌的全球促銷同步技術,即為技術創新本地化的一種體現。

同時,去年9月,亞馬遜推出的海外購微信小程序,則是在全球範圍內除了主站和APP之外,第一次通過外部平台提供客戶服務。

2.AWS雲計算服務奠定亞馬遜跨境版圖的根基

AWS的營收規模日益擴大,逐漸成為亞馬遜產業數字升級與智能科技創新的根基。

據報告顯示,目前AWS佔全球雲服務器市場份額在50%左右,不僅佔據行業半壁江山,還成為亞馬遜核心的利潤來源。

目前AWS提供的雲服務已超過了175大類,從存儲、計算、數據庫到分析,乃至於機器學習、人工智能、物聯網、虛擬現實和IT運維管理等;近年來,隨著跨境網購業務的快速發展,在按照用戶需求及反饋進行的優先級排序下,AWS的很多雲服務都開始落地中國。

3.用戶需求是技術創新的動力:智能購物與物流

亞馬遜海外購中國技術負責人王毅這樣解釋亞馬遜技術創新的驅動力:「技術創新不是商業利益驅動,而總是客戶需求驅動。」

亞馬遜看見人們在傳統大賣場需要經過大排長龍之後才能結帳的痛點,開發線下實體店Amazon Go
全面承載亞馬遜的新技術應用,通過計算機視覺、傳感器、深度學習等技術的深度融合,實現「無人收銀」的體驗,利用智能購物車,人們可以「即拿即走」,購物車會自己識別商品並進行自動結算。

亞馬遜負責倉儲工作的Kiva機器人在全球26個運營中心工作中;電動送貨機器人Amazon Scouts,則在疫情期間在盛頓州等多個區域被大量應用。

另一基於提升用戶在跨境網購體驗的案例,便是智能尺碼推薦技術的研發,可以ˊ智能匹配服裝、鞋靴類商品的尺寸,至今已發展到第三代,服務更精細,將產品細緻化分析。

「中國創新,全球應用」

由於中國大陸市場潛力甚大,大陸的消費者對跨境網購的熱情也日漸高漲,入局的行家們都必須積極面對市場環境的變化,以適應各種迎來的新挑戰;除此之外,中國對跨境電商行業的扶持,也加速了跨境電商行業的發展,完善的行業政策讓多數人對中國跨境電商市場的未來更有信心。

亞馬遜積極的在中國實踐本地創新,同時回應全球化業務,繼續推動亞馬遜在互聯網與跨境電商中的全球版圖。

參考資料:本文轉載各微信公眾號, 內容版權屬微信各媒體所有
理想生活實驗室|在「2020 亞馬遜創新日」,亞馬遜中國都分享了什麼
銀杏財經|亞馬遜在中國創新的「道」與「術」

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