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登陸走跳必備 玩轉微信創業2.0時代

二零一一年問世的騰訊微信原只是模仿加拿大Kik、美國WhatsApp的手機通信聊天小程式(APP), 二零一三年人民日報更以「微信源自模仿的勝利不值得驕傲」為題,批評微信只是當時許多互聯網綜合性產品之一,缺乏原創性。唯此時,微信仍不斷地改善、持續地成長與裂變,且獲諸多大陸網民戲稱為中國新四大發明之一。

 

文 _  陳百琦、陳澤琪 / 旅讀中國

二零一七年底,一位在大陸生活八年的法國小哥發了一條〈為什麼老外嫉妒中國〉的視頻,提到他已習慣使用微信支付完成日常交易, 包括叫計程車、買機票、叫外賣⋯⋯等。但回到故鄉後,發覺法國這個世人眼中的高科技國家,生活的便利度竟跟農村一樣落後,他呼籲騰訊執行長「馬化騰叔叔」快帶微信去法國拯救他們。

真實的微信VS臺灣人的微信眼中

從現有微信回看歷年來發展,它早已不再侷限於人際關係聯結的APP,而是一款能夠滿足人「貪嗔癡」, 寄託情感、匯集各項服務的平臺。時至今日,微信更已發展成一款有十億活躍用戶、應用層面繁多超乎想像, 讓數億使用者只需要帶手機出門, 即能打點食衣住行的超級APP。但問起臺灣人對於微信的印象, 絕大部分都還停留在聽說「是一款社交通訊軟體」、「行動支付很方便」、「可以發紅包」這樣的概念, 對實際操作並不了解。

根據二零一七年調查, 在臺灣微信的使用者幾乎是「兩岸族」,若非有朋友親戚在大陸就業就學、或兩岸間有生意往來,否則很少使用微信當作通信工具、甚或訂閱公眾號來獲取大陸資訊動態。許多人還是認為使用來自大陸的手機APP有安全上的疑慮,而放棄去了解、甚至經營這個具有潛力的龐大商機。

然而,因為微信的強大功能,在中國大陸的普及率高,對於有意前進大陸發展、創業的人來說, 不僅是生活上必備的手機;若是熟悉微信小程序、公眾號、微信商城、定位等商務功能,還能利用微信直接創業。

秒懂微信公眾號的商機與應用

據今年五月陸媒報導,「量子雲」這家營運九百八十一個微信公眾號的新媒體公司,因為強大的用戶數量和商業變現能力, 由上市公司瀚葉股份以三十八億人民幣(約新臺幣一百七十七億)估價收購。目前在量子雲經營的公眾號中有八十六個超過百萬粉絲,合計擁有二點四億粉絲;其中超過七成是消費力較強的女性,最紅的公眾號是粉絲數量超過一千六百萬的「卡娃微卡」,平均每個公眾號價值三百八十七萬人民幣。

至於微信公眾號是什麼? 為什麼如此值錢? 簡言之, 它的功用可以臺灣人較熟悉的Line@來比擬, 或理解為在微信平臺上設立的商城,可依使用方式及功能上的不同, 區分為訂閱號、服務號、企業號。除了許多嗅覺敏銳的人早已使用微信創業之外, 企業及機構更透過微信廣泛的普及率、便利的行動支付、深度掌握用戶輪廓等特性,開發出獨特的應用,包括學生可以透過大學設立的公眾號繳學費、病患可以從醫院診所的公眾號掛號預約、食客可以在海底撈火鍋公眾號上取號排隊(號碼到了還會通知)和玩遊戲⋯⋯等等。

日後微信更有可能成為電子證件系統的管理小程式, 像是最近和北京兩大醫院合作推出「電子健康卡」,將病人資料、病歷紀錄與就診卡轉換成線上的電子健康卡,提高看病效率。除此之外,包括確認旅客身分的快速通關、簽發新生兒「電子出生證明」、為新生兒報戶口等,也在微信的事業版圖中逐漸成形。可以說, 微信幾乎能夠包辦從出生到死亡這段人生旅程中所產生需求的各種服務。

小程序帶來萬物聯網千億大商機

今年初,騰訊集團高級執行副總裁、微信事業群總裁,也是「微信之父」的張小龍在公開演講中,特別點名「小程序」將是二零一八年「搞事情」的亮點。

何謂小程序?根據張小龍在微信朋友圈公布的定義:「小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用程式,它實現了應用程式『觸手可及』的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開。也體現了『用完即走』的理念,用戶不用關心是否安裝太多應用程式的問題。小程序將無處不在,隨時可用,但又無需安裝卸載。」

翻成白話文來說,小程序即是 內建於微信上的應用小程式,是微信在ios與Android系統的應用程式領地中,打造出一個以微信本體為平臺的國中之國。且由於小程序比APP更輕更快,用戶直接以二維碼掃描或搜尋即可打開應用程式,不需安裝卸載;而開發者又能從微信超過十億活躍用戶裡接觸更多客群,大幅降低APP愈來愈高的獲客成本。

這也是張小龍對微信所懷抱的期許:在微信建造一座森林生態系,讓生物或者動植物能夠在森林環境中自由生長,即使這些生物不是微信培育出來的。

隨著小程序受到的強烈重視,大陸知名科技媒體36氪分析主要是基於以下優勢:

門檻低:用戶無需下載、註冊,小程序可以即來即用,降低轉換過程的流失,提高新用戶累積的速度。

受眾廣:小程序在微信生態圈中,幾乎可面對全部的中國移動互聯網用戶,再透過微信社交生態的裂變,小程序能夠比APP更快、更廣、更精準觸達用戶。

多場景:以往公眾號和粉絲只有閱讀、評論、轉發這種垂直互動方式,但透過小程序可以橫向聯結,提供電商服務(賣商品)、知識付費產品(小鵝通)、社群管理(鯨打卡)等雙向互動服務,提高與用戶間的黏性。

頻互動:一般社群內部的傳統社交行為,例如玩猜謎遊戲、一起打卡自律⋯⋯等,可以透過小程序把「社交行為金錢化」,加上現金激勵後,互動產品將會在生態圈中更廣泛流通。

在同一場演講中,張小龍公開了小程序的數據: 日活躍用戶一億七千萬、第三方平臺二千三百個、已上線五十八萬個小程序,而中國大陸線下的商戶超過八千萬家,不論對於開發者或商家都是一片藍海市場。

以北京為例, 許多餐廳已經「小程序化」,當客人上門時,不再有服務員在桌邊協助點餐,而是客人自行掃描桌上的二維碼,進入餐廳的菜單小程序中點菜,點好菜後直接透過小程序付款。整個過程節省多個需要用到人力的環節,餐廳業者既可以減少人力成本、教育訓練的過程,還能藉由小程序持續行銷及管理會員,更可針對不同屬性用戶發送客製化訊息。

不難想像,這波小程序風潮將迅速橫掃大陸,在微信這個生態圈中整合線上與線下,實現萬物聯網的時代。微信也將成為流量窪地,占據用戶更多的注意力與時間。

互聯網+裡彎道超車的創業新機會

誠然,許多大陸互聯網的創業者,對於未來十年能否再出現類似百度、阿里巴巴、騰訊之BAT巨頭的互聯網企業,並不抱持著樂觀的態度;但站在巨頭的肩膀上去衍生成長,則是互聯網創業另一波的新機會。

二零一八年五月十二日英諾天使基金在廈門舉行的英諾創新者大會之小程序圓桌會上,專注於微信生態鏈增強的微動天下創始人沈陽提到,互聯網時代最核心的價值是流量,於今微信流量已超過十億的流量基礎上,憑藉著小程序帶來的紅利,互聯網創業者可在此微信生態圈中作為第三方彎道超車。

比如說,微動天下目前就成為大陸小程序可視化原生代碼的生成平臺,讓文科生不需要學任何寫程式編碼的技術,也能夠擁有自己的小程序。在無論是針對B端企業使用者、C端大眾消費者,小程序都有其開發的空間與機會下,後續發展關鍵將視誰能夠在此平臺上找到用戶的痛點、市場的缺口?只要在微信流量的基礎上,串接供應鏈、運營、服務等,即有機會透過小程序衍生新的產品、新的服務。

英諾天使基金創使合夥人林森則提到,以往英諾曾經投資一家做微信支付的公司,在短短一年時間內, 便從每日處理交易額三千萬人民幣,達到現今三十億的百倍成長幅度。因此他樂觀地推斷,小程序未來能顛覆過去在電腦互聯網和手機互聯網看到的商業模式。

若想要在大陸順利走跳, 就不能不重視這個與十億人生活息息相關的微信生態圈;而按微信小程序成長速度與擴張發展的態勢,甚且可以想像不久的未來, 大陸將會出現純粹僅存有微信應用的手機,也不是不可能的事。

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