2016／08／28 創講堂紀錄＜跨境電子商務全局預視＞
講師:吳素馨
整理:李昱婷
照片:旅讀中國、© 馬耀俊 CTPphoto
吳素馨
電子商務、品牌行銷講師、「義烏網店創業營」隨團指導老師、《Or旅讀中國》顧問、前城邦集團數智媒體事業處總經理、智慧好程式 創辦人、墨刻出版社創辦人及前總編輯、To Go雜誌創辦人及前總編輯。
在互聯網上 危機就是轉機，轉機就是你再重新出發的機會。
許多世界知名的電商平台，發展全球化市場時，會選擇以大陸為核心據點，進行大架構布局，在推展至台灣或其他亞洲國家，大陸電商市場的發展快速已成為在探討全球商貿產業時無法忽略的重要環節，在此情況下，我們得要了解中國大陸是以什麼樣的角度看全世界!
中國大陸淘寶、天貓等跨境電商風靡全球，近期中國大陸人最熱衷的是經營全球的生意，大陸人喜歡買舶來品，在科技進步的現今，舶來品可以透過電商販賣，那麼中國大陸人在面對全世界市場時是如何思考及行動？要做全世界生意時，儘管中國大陸只是地球村的一塊，但卻是一個很特別的市場，吳素馨認為以電商來說，能做中國大陸的生意就能做全世界。
互聯網的時代來臨，在互聯網上微型企業、大型企業及中小企業面臨同樣的競爭環境，在此趨勢下倘若沒有跟上創新的潮流，大型企業仍可能被個人微型企業打敗，這也為市場帶來新的機會、新的思維，吳素馨分析在互聯網上危機就是轉機，而轉機便是在重新出發的機會，看似飽和的市場，可能會有新的貼入點；而還未發展的市場，或許有許多機會，但若沒有做好自身企業的定位規劃，仍有失敗的可能。(素馨老師隨團輔導，2017義烏跨境電商創業營)
吳素馨舉了幾個互聯網帶來新機會的實例，第一是運動鞋，美國歌手蕾哈娜與知名品牌合作推出了一款運動鞋，在美國上市時各地通路皆大排長龍，但在台灣少為人知，而有群年輕人從中看見了商機，他們在臺灣、香港大量蒐購這款運動鞋後，在美國以四倍的價格售出，由此可見互聯網帶來新的商業模式，當地市場飽和的商品，但透過互聯網可以供應至仍有需求的國家。這群年輕人從運動鞋導賣開始，而後成為電商平臺的買賣大手，倚仗的就是他們對美國市場及全球供應的理解。
第二是健達出奇蛋，在台灣十分常見、方便購買的健達出奇蛋，在美國卻是被列為特殊商品不容易買得到，原因是內含的玩具容易誤食，因此美國青少年便會運用網路平台去購買，於是亞洲人便用多倍的價錢售出，日常生活中唾手可得的物品，在不同國家的市場會產生不同的思維需求，如何從中找到機會，端看對市場的理解。
第三是傳統製作模具的公司，傳統經營模式面臨考驗，第二代接手時慢慢轉型採用互聯網的方式運營，在互聯網上接到了一筆來自美國30個小零件的訂單，若以傳統貿易商的思維或許300個數量仍太少而不會出單，但這正好是互聯網給外貿的一個變化，即使小訂單也能接，而後美國的公司收到貨後對品質很滿意，於是再次下單定了三萬個零件，出貨給整州汽車維修的連鎖店，這便是互聯網的魅力，把世界的距離拉近，也因此改變了商業的邏輯。
抓準核心目標 弱水三千只取一瓢飲
中國的市場如此大，吳素馨提到要找到自己的核心目標、特色，於弱水三千中只取一瓢飲，儘管只有一瓢，但在全球的市場中便已是龐大的商機，
舉例來說，中國有間公司叫大碼美衣，創辦人孔敏及他的團隊發現在網店中有許多販售大碼的衣服，大約佔服飾類的百分之十，但這些大碼的衣服多半都不講求美感，而只注重在穿得下，於是孔敏聚焦需求，發現大尺寸的人的剛需，不同於過去直接以尺寸購買衣服的消費習慣，大碼美衣APP讓你輸入身體數據資料，參考跟自己數據相近的人購買哪些尺碼的衣服，這樣的運行方式也改變了服裝生產的邏輯，因為每個人數據不同因而需要準備許多種的版型，在倉庫中只準備基本的備貨量，以讓物流能夠快速，而當物流倉中哪幾種衣服銷售特別快速中，再將資金投入生產，透過掌握數據的方式，由訂貨量反推得知生產量，這樣新穎的銷售模式。
吳素馨從大碼美衣的案例中，給大家一個建議－找到差異化，從2015年開始，標準化的商品在中國大陸失去市場，人們紛紛開始要求個性化與訂製化，在客製化情況下必須有非常完善且快速的供應鏈，另外商品的文案、形象包裝要抓準消費者的痛點，進而解決它。
大數據時代 中國電商的成功秘訣
除了差異化外，吳素馨表示數據分析也是中國大陸崛起的一個重要的觀念，他舉「執御」這間販售中東服飾的品牌，這間在中東的知名度超越阿里巴巴的服飾品牌，創業時將拿到的投資金額，很大部分用於數據開發，數據越精準，客戶的回購率也越高，獲利也就更高，數據分析已成為目前跨境電商的一大必備的工具，除了數據分析外，「執御」聘僱了一群買手團到中國各地去搜集各種衣服的質料款式，作為版型的樣本，並將其改造後上架，購買率低就淘汰，購買率高就生產，因駐地中國可以直接在中國工廠大量產出，「執御」等中國企業的成功，讓中國從中國製造轉變為中國品牌。(前進新大陸正是時候，關注粉絲專頁，掌握第一手消息!)
紙箱哥 紙箱的N種新玩法 巔覆的商業模式
中國的「紙箱哥」顛覆了傳統商業模式，網路時代來臨，越來越少人在閱讀書籍、報紙等印刷物，但亦因科技進步，人人都習於使用電商購物，因此在印刷物式微的時代，有個印刷物卻仍被大量生產，便是紙箱。紙箱哥團隊發現若紙箱為必需品，那能不能將紙箱變成一個閱讀的載體，印上廣告、漫畫等，改變了紙箱與媒體，兜攏兩邊資源，成功打出自己的市場。吳素馨勉勵要從是電商工作的人，在電商中有些東西是每個人都會賣的，但是也要去思考創造出消費者必要的但別人沒有的特殊商品。(四月創講堂，雙講師帶你看大陸粵港澳最新趨勢)
中國大陸的創新與突破 電子商務三大跨度
中國大陸是政策指標的國家，政策影響經濟走向。而政策具體來說有三大走向，分別為互聯網+、大數據、跨境電商出口/進口，雖仍需注意政策細節上的修改，但大方向基本上不會改變。
中國大陸電子商務大致分為三個跨度，綜合型電商、垂直類目、垂直人群。
1、綜合型電商:各種商品都有，例如:淘寶、天貓、京東。
2、垂直類目:類目就是分類、品項，專注做單一品項，舉凡3C商品、休閒食品、運動商品等，做垂直類目通常會與微信結合，打造專屬的社群圈。
3、垂直人群:找出目標族群，發掘這群人需要的商品，做出差異化，比如老人家、胖美眉、幼兒教育等。
無論是哪個跨度、商品的模式都可以是跨境電商，取決在切入點，除了大陸電商平台淘寶、天貓、京東外，大陸賣家逐漸趨於國際化，開始經營Ebay、Amazon、速賣通和wish等平台，從做大陸生意到賣往全球。
四大平臺介紹
▶AMAZON: 質量最好，單價最高，市場遍及全球。
▶EBAY: 活躍用戶量最大的，商品種類多，大小商品皆有，個人賣家好入手。
▶AliExpress: 正在轉型中，以前與EBAY模式較接近，逐漸轉為希望以企業模式經營。
▶WISH:2016年最紅火的平臺，以手機APP為販賣平臺，主要是把中國製造、物美價廉的產品賣到國外市場。
臺灣商品出口到大陸市場注意事項
1、使用當地人熟悉的平臺。例如: 大陸為淘寶、天貓等。
2、遵守當地人入出境的規則、稅則跟包裝偏好。
3、文案說明符合當地的潮流跟慣用語。
4、售後服務、客服使用當地人最熟悉的工具。例如:大陸為Wechat、QQ
5、行銷手法符合當地風土民情，注意當地禁忌。
另外，如果是要將大陸商品販賣至大陸市場則要注意，遵守當地的營業規定及根據產業及稅則選擇落戶地點，好比鄭州對化妝品產業有較多鼓勵政策。
跨境商機靠3招
1、盈利因素在信息不對稱:掌握不對稱信息，從中獲利。
2、盈利因素在快速貨（貨品／貨幣）暢其流
供應鏈包括生產、配合的物流廠商要短，貨品、貨幣的交易要非常快速。
3、盈利因素在透徹了解市場
要專攻哪個市場，就將該市場的訊息了解透徹，時常關注。
創業，從跨境電商開始
EBAY大中華區的總裁曾說過「跨境電商是未來的重要方向，最重要的是本地化。」跨境電商的賣家得要有能力提供與當地零售業者，一樣好的產品及服務，如此便有競爭力。
做全球的生意 各國家電商趨勢分析
本地優勢 當地需求
▶印度:強勁逆勢成長，但關稅關防嚴格。
▶巴西:便宜即有市場！商品喜愛款式簡單、顏色亮眼。
▶俄羅斯:消費力精人，喜歡中國商品。
▶墨西哥:美墨地利之便，前景十分看好。
▶澳洲:自有品牌少，國際商品接納度高。
▶英國:脫歐仍看好，笛音壺市場廣大。
▶中國:喜歡買舶來品，國外商品，包括台灣商品。
